Apple Pay
Apple Pay將從哪里突破?Sarah Ji在她的評論文章中指出了多種Apple Pay與Wal-Mart Pay競爭的方案。而我認為,簡單講蘋果最終的策略將是:
?、僭贏pple Pay的功能上下功夫;
?、谙拗芖al-Mart PayAPP的功能;
?、劬臀譅柆斣贏pple Pay上的站位重新談判。
毫無疑問Apple Pay有一個艱難的開始。一份Karen Webster的客戶研究報告顯示Apple Pay可以有諸多應用,但也存在很多問題。Apple Pay在短期內將面臨很多阻礙,并且消費者支付習慣并沒有養成,使其不會有爆發式的增長。但是他認為蘋果有比較穩固的基礎,去提高其相比于信用卡的便利性。蘋果主要依賴這四點:
?、僭鷮嵉?a href="http://www.vistrails.com/keji/shouji/" target="_blank">智能手機操作系統根基。由于iOS在智能操作系統占有的份額,使蘋果能夠在移動支付領域占有一席之地。這也是的蘋果能夠減少競爭對手,并且有時間應對眼前的障礙,賦予Apple Pay更多功能和價值。
?、谔O果手表。蘋果有更大機會拿到移動支付領域的份額。如果智能手機飽和,蘋果手表是一個更加方便的支付方式??紤]蘋果手表處在人機交互市場的地位,蘋果可以像當年iPod占有市場那樣,在智能手表市場爭取更多移動支付份額。很多人低估了蘋果手表和Apple Pay,但是請不要低估他們的組合效應。
?、奂訌娀A建設。Apple Pay前路坎坷,這些障礙也影響了用戶體驗,最終影響到了市場和使用范圍:沒有支持其的代表銀行和零售商,不支持商店信用卡和禮品卡,ATM提款仍僅有一家銀行支持。然而,隨著蘋果持續引進合作單位、優化使用方案和利潤分成,信用卡和Apple Pay系統之間的鴻溝則會持續縮小。期待蘋果公司能夠提供更多有創造性的功能,展現怎樣購物、支付、處理現金交易更加快捷。
目前Apple Pay在支付安全和隱私上可以媲美信用卡。一旦其能夠追趕和超越信用卡的便利性,Apple Pay將會掃除在采用和使用上的障礙。
總結
沃爾瑪和蘋果都想將用戶體驗掌握在自己手中。但不幸的是,對于沃爾瑪來說,當它進入移動支付領域,就意味著進入蘋果的強勢地帶,蘋果有自有的智能手機操作系統和移動支付經驗。這一點令手無任何核心技術的沃爾瑪感到身心疲憊。沃爾瑪無法控制其支付終端——在移動支付領域的零售布局。值得一提的是即使是由零售行 業聯盟組成的的MCX(占有10000億美元零售份額),沃爾瑪也沒能拉動CurrentC發展,進而阻礙Apple Pay在零售行業的占有份額。(編者注:CurrentC是以沃爾瑪為首的移動支付聯盟MCX推出的智能手機支付項目,早在2014年便已成立,但遲遲未發布。MCX目前也在大幅縮小規模。)
因此考慮到Apple Pay在移動支付的份額,沃爾瑪更有可能選擇Apple Pay而放棄Wal-Mart Pay。蘋果可以在未來進一步加強Apple Pay的體驗,達到采用和使用的拐點,然后用戶量迅速增長。雖然這并不會使公司的利潤有顯著提高,但是蘋果可以進一步加強其操作系統的性能、擴大品牌影響力以及與其他產業的聯結。