住酒店還未退房 住進其他房客
[摘要]在酒店住宿后，房客還未辦理退房手續，房間內竟然已有其他房客入住，這讓消費者蔡先生很震驚。昨日，經石獅工商執法人員調解后，商家向消費者賠禮道歉，并承諾為消費者提供一天免費住宿。
N華健 莊君斌
本報訊 在酒店住宿后，房客還未辦理退房手續，房間內竟然已有其他房客入住，這讓消費者蔡先生很震驚。昨日，經石獅工商執法人員調解后，商家向消費者賠禮道歉，并承諾為消費者提供一天免費住宿。
3月30日，來石獅出差的蔡先生入住了石獅市區的一家酒店，房費一天200元，他交納了押金500元。3月31日，他由于業務較為繁忙，一直到晚上10點多才回到酒店，不料當他刷卡開門后，卻發現酒店房間內住著其他房客。一開始他還以為自己走錯房間，但經了解后發現，原來酒店已經給他辦理了退房，并讓其他顧客入住了。蔡先生對此十分不滿，要求酒店作出解釋并賠禮道歉。但酒店服務員態度惡劣，不予處理。無奈之下，他只好選擇向石獅工商部門投訴。
昨日，經石獅工商執法人員組織，雙方進行了調解。經調查，由于酒店清潔人員在打掃衛生時，發現蔡先生房間內已經沒有任何行李，再加上蔡先生回來時已經很晚，酒店工作人員才會誤以為蔡先生已經離開，將房間給了其他客人。經調解，酒店經理當場向消費者賠禮道歉，并承諾為消費者提供一天免費住宿。
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