豐澤檢察院榮獲第九屆全國檢察機關“文明接待室”稱號

　　近日，全國檢察機關文明接待室評選結果揭曉，豐澤檢察院榮獲第九屆全國檢察機關“文明接待室”稱號。

　　豐澤檢察院被最高人民檢察院授予“文明接待室”稱號

　　全國檢察機關“文明接待室”每三年評選一次，由最高人民檢察院組織，旨在表彰在維護社會穩定和人民群眾合法權益中涌現的先進集體。豐澤區人民檢察院此次榮獲此“國字號”榮譽，究竟是怎么做到的呢？

　　推行微笑窗口服務

　　在接待來訪群眾時，全體控申干警始終遵守“一聲問候、一張笑臉、一杯熱水、一把椅子”的服務要求。對待來訪群眾，控申干警均做到微笑對待，樹立檢察機關良好形象。自覺踐行“馬上就辦，真抓實干”的精神，切實做到熱心接待、耐心聽取、細心了解、誠心解疑、真心解決，確保件件有落實、事事有結果，不斷提升服務質量和服務層次，依法合理解決信訪人訴求。

　　規范化改造控申綜合接訪區

　　按照全國文明接待室的標準及相關信訪接待工作的要求，對控申接訪區進行改造，在接待區設立檢察長接待室、集體訪接待室、遠程視頻接待室、信訪聽證室、律師接待室、心理咨詢室及其它一系列便民設施，打造親民便民的控申接待場所。

　　健全國家司法救助制度

　　制定《泉州市豐澤區人民檢察院開展刑事被害人救助工作的實施辦法》，在開展國家司法救助工作過程中，及時了解救助對象的真實需求，并通過發放救助金、開展心理疏導活動等形式，幫助救助對象解決實際問題和困難。同時，該院控申舉報部門的黃凌燕同志于2014年獲得國家心理咨詢師三級證書，在辦理國家司法救助案件中，對被害人開展心理咨詢、心理疏導活動，幫助化解心結。

　　制定并完善快速聯動與信訪化解機制

　　制定《關于建立依法處置信訪活動中違法犯罪行為快速聯動機制的意見》，維護信訪秩序。制定《泉州市豐澤區人民檢察院關于邀請第三方參與化解涉檢信訪案件的規定（試行）》，依法依規邀請人大代表、政協委員、律師參與到涉檢信訪案件的化解中來。

　　加強舉報宣傳工作

　　在近年來的舉報宣傳周期間，共有正副檢察長11人次參加宣傳活動，出動干警52人次，設宣傳點6個，出動宣傳車12輛次，制作宣傳展版24幅，發放宣傳材料1000余份，超過2000人次接受了宣傳教育和參加各類輔導課，接待群眾法律咨詢80余人次。

　　牢記使命，繼續前進

　　三年來，該院共受理首次信訪案件257件，其中職務犯罪線索56件；接待來訪群眾339批次540人次；辦理刑事申訴案件10件；開展國家司法救助14件，發放救助金75000元；開展舉報線索不立案審查13件，開展舉報線索初核14件；受理民事行政訴訟監督案件26件；審查辦理對阻礙辯護人依法行使訴訟權利的控告5件；審查辦理對本院辦案中違法行為的控告或申訴案件5件；開展檢察長接待日活動88次，檢察長親自接待并批辦36件。

　　這三年，該院以規范司法行為專項整治工作為載體，創新強化控申信訪工作，完善工作機制，加強舉報宣傳和管理，加強國家司法救助和刑事申訴案件辦案力度，用專業和熱情換來人民群眾的好評，也得到了全國檢察機關“文明接待室”榮譽的肯定。該院將牢記使命，繼續前進，為促進社會和諧穩定、為提升人民群眾的司法獲得感，做出新的更大貢獻。（豐澤檢察）