工商總局：一季度網購投訴問題凸顯 同比增速174.4%
15日上午，國家工商總局就2015年第一季度全國市場主體發展、工商行政管理市場監管和消費維權相關情況召開新聞發布會，會上國家工商總局辦公廳主任、新聞發言人于法昌表示，2015年一季度，全國工商行政管理機關共受理消費者投訴、舉報、咨詢共170.1萬件，同比增長18.7％，其中網絡購物問題投訴數量同比增速174.4%。
于法昌指出，一季度消費投訴數量同比增加，服務消費投訴增幅較大。全國工商行政管理機關受理消費者投訴26.6萬件，同比增長8.6%。成功調解消費糾紛18.8萬件，增長2.2%，爭議金額8.9億元，增長26.9%，為消費者挽回經濟損失4.9億元，增長74.3%。
商品消費投訴：日用百貨類投訴最多，交通工具類投訴同比增長最快。
商品消費投訴中，數量前三位為：日用百貨類3.8萬件，占24.4%，通訊器材類2.6萬件，占16.9%，家用電器類2萬件，占12.7%。同比增速前三位為：交通工具類30.2%，文化運動娛樂用品類26.4%，通訊器材類投訴6.5%。
服務消費投訴：網絡購物投訴數量最多且同比增長最快。
服務消費投訴中，數量前三位為：網絡購物2.41萬件，占21.8%；居民服務1.4萬件，占12.6%；電信服務投訴1.3萬件，占11.6%。同比增速前三位為：網絡購物174.4%，租賃服務39.0%，文化娛樂服務26.3%。
于法昌認為，網絡購物投訴問題凸顯有幾個突出的原因：貨物質量本身存在問題，如非正品、假冒偽劣等不合格產品；由于春節假期導致的交貨延遲現象明顯；貨品在運輸途中破損使之無法順利交貨；售后服務不到位，如賣家不按照“七日無理由退貨”約定等。
于法昌表示，一季度，全國工商機關成功調解消費糾紛18.8萬件，增長2.2%，爭議金額8.9億元，增長26.9%，為消費者挽回經濟損失4.9億元，增長74.3%。接下來，全國工商機關將繼續依法查處擾亂市場秩序的行為，強化網絡市場監管，整治“霸王條款”，打擊侵犯知識產權行為。（邢鄭）
- 相關閱讀:
-
身份證將迎大變革：揭秘電子身份標識eID 關乎每個人2017-09-25京港澳高速新鄉段車禍現場圖片：重大交通事故致12死11傷2017-09-26山東現成交價11萬元天價蛐蛐 背后藏著哪些秘密(圖)2017-09-27
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 我國首次海洋性冰川航空探測今日啟動 調查點位海拔超
2025-05-06 16:59 - 檢察機關依法對楊子興涉嫌受賄、利用影響力受賄案提起
2025-05-06 16:59 - 亳州3名干部任前公示
2025-05-06 16:59 - 烏魯木齊公開通報3起整治形式主義為基層減負典型問題
2025-05-06 16:56 - 萍鄉市應急管理局原黨委書記、局長顏云紅嚴重違紀違法
2025-05-06 16:45 - 記者手記丨加征關稅能重振美國制造業？美民眾：時光無
2025-05-06 15:04 - 韓國最大在野黨要求推遲重審李在明案
2025-05-06 15:04
- 我國首次海洋性冰川航空探測今日啟動 調查點位海拔超
- 猜你喜歡:
-
84斤女子吐槽買百件衣服基本穿不上 網友共情：現在女裝嚴重縮水2025-04-27甘肅省紀委監委通報6起違反中央八項規定精神典型問題2025-04-28糾“煙酒歪風”揚“正氣清風”——江西整治違規收送禮品扎牢作風建設籬笆2025-05-06
-
評論(工商總局：一季度網購投訴問題凸顯 同比增速174.4%)已有0條評論