上海迪士尼瘋狂動物城遭遇了什么游客被困在排隊區等了3個多小時

來源:瀟湘晨報 2023-12-25 08:34 http://www.vistrails.com/

　　12月24日下午，@上海迪士尼度假區在微博上發布消息：“瘋狂動物城：熱力追蹤”目前暫時停運。敬請前往上海迪士尼度假區官方App了解景點的最新信息。

　　上海迪士尼樂園“瘋狂動物城”主題園區于12月20日正式開幕。在運營初期，我們預計新景點“瘋狂動物城：熱力追蹤”可能會不時出現中途暫?；蚨虝和＿\等情況。如果發生暫時停運，游客需遵循現場演職人員的指引。

　　瀟湘晨報此前報道：

　　12月23日，多位網友發帖稱，上海迪士尼“瘋狂動物城：熱力追蹤”項目因為設備故障，導致排隊的游客被困在排隊區等待了三個多小時，有的游客直到凌晨兩點才離開。一位網友在評論區稱，工作人員在項目故障后，優先補償了排隊區隊伍頭尾的游客三張快速通行證，以讓他們先去體驗其他項目，但對排在排隊區中部的游客是后續才給與的補償，這種補償差異化令她失望。

　　另一位網友則稱，排隊通道有部分在室外，上海當天零下七度的天氣，仍讓室外排隊的游客滯留了許久。在這位網友拍攝的視頻中，可以看到當天排隊想游玩該項目的游客有數百名，室外排隊的游客由于天氣太冷頻繁搓手。

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（現場網友視頻截圖）

　　12月24日上午，瀟湘晨報（報料微信：xxcbbaoliao）記者致電了一位23日被困在“瘋狂動物城：熱力追蹤”項目的游客，該游客講述了自己23日晚在上海迪士尼的經歷。他說，自己特意趁周末從江西到上海，就是為了去上海迪士尼游玩，“結果從晚上九點多開始排隊，一直到凌晨三點才離開。”

　　記者問及園方有沒有給與他什么補償，他表示，在隊伍頭和尾的游客被補償到了三張園區的快速通行證，但是有一部分游客不接受這種補償，因為被關在項目的排隊通道內的人“最少兩三個小時，久的有四個小時”，他表示“出不來，前后都不能走，我夾在中間”。直到凌晨三點多，才有工作人員將他們帶離項目的排隊通道，“那個帶我們出來的工作人員自己說他們那里老出故障，一天壞兩次。”

　　隨后，記者致電了上海迪士尼園區的官方熱線，一名叫“Lucky”的工作人員表示，由于“瘋狂動物城：熱力追蹤”項目的乘騎系統比較復雜，可能現場臨時需要運營維護，是為了游客的安全考慮。當記者詢問該項目是否多次故障，該工作人員表示，因為瘋狂動物城主題園區12月20日才正式開幕，難免設備會有故障，園區在盡量維修。

　　被問及23日游客被困項目排隊通道一事，工作人員回應說，“游客其實可以出去，但是有些游客還是想體驗這個項目，所以在現場等待維修。”對于23日只有部分游客被給到補償，該工作人員稱，出現這類情況時，和現場的演職人員或游客中心反饋是可以拿到補償的，如沒有當日反饋，后續反饋經核實也可拿到補償。關于遇到設備故障的補償方案，該工作人員表示，一般都是補償幾張快速通行證。

　　瀟湘晨報記者段穎琪

原標題：上海迪士尼“瘋狂動物城”設備故障致游客被困，進展：暫時停運

責任編輯：曾少林