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    上海迪士尼瘋狂動物城遭遇了什么 游客被困在排隊區等了3個多小時

    來源:瀟湘晨報 2023-12-25 08:34 http://www.vistrails.com/

      12月24日下午,@上海迪士尼度假區 在微博上發布消息:“瘋狂動物城:熱力追蹤”目前暫時停運。敬請前往上海迪士尼度假區官方App了解景點的最新信息。

      上海迪士尼樂園“瘋狂動物城”主題園區于12月20日正式開幕。在運營初期,我們預計新景點“瘋狂動物城:熱力追蹤”可能會不時出現中途暫?;蚨虝和_\等情況。如果發生暫時停運,游客需遵循現場演職人員的指引。

    上海迪士尼瘋狂動物城遭遇了什么 游客被困在排隊區等了3個多小時

      瀟湘晨報此前報道:

      12月23日,多位網友發帖稱,上海迪士尼“瘋狂動物城:熱力追蹤”項目因為設備故障,導致排隊的游客被困在排隊區等待了三個多小時,有的游客直到凌晨兩點才離開。一位網友在評論區稱,工作人員在項目故障后,優先補償了排隊區隊伍頭尾的游客三張快速通行證,以讓他們先去體驗其他項目,但對排在排隊區中部的游客是后續才給與的補償,這種補償差異化令她失望。

      另一位網友則稱,排隊通道有部分在室外,上海當天零下七度的天氣,仍讓室外排隊的游客滯留了許久。在這位網友拍攝的視頻中,可以看到當天排隊想游玩該項目的游客有數百名,室外排隊的游客由于天氣太冷頻繁搓手。

    QQ截圖20231225082357

    (現場網友視頻截圖)

      12月24日上午,瀟湘晨報(報料微信:xxcbbaoliao)記者致電了一位23日被困在“瘋狂動物城:熱力追蹤”項目的游客,該游客講述了自己23日晚在上海迪士尼的經歷。他說,自己特意趁周末從江西到上海,就是為了去上海迪士尼游玩,“結果從晚上九點多開始排隊,一直到凌晨三點才離開。”

      記者問及園方有沒有給與他什么補償,他表示,在隊伍頭和尾的游客被補償到了三張園區的快速通行證,但是有一部分游客不接受這種補償,因為被關在項目的排隊通道內的人“最少兩三個小時,久的有四個小時”,他表示“出不來,前后都不能走,我夾在中間”。直到凌晨三點多,才有工作人員將他們帶離項目的排隊通道,“那個帶我們出來的工作人員自己說他們那里老出故障,一天壞兩次。”

      隨后,記者致電了上海迪士尼園區的官方熱線,一名叫“Lucky”的工作人員表示,由于“瘋狂動物城:熱力追蹤”項目的乘騎系統比較復雜,可能現場臨時需要運營維護,是為了游客的安全考慮。當記者詢問該項目是否多次故障,該工作人員表示,因為瘋狂動物城主題園區12月20日才正式開幕,難免設備會有故障,園區在盡量維修。

      被問及23日游客被困項目排隊通道一事,工作人員回應說,“游客其實可以出去,但是有些游客還是想體驗這個項目,所以在現場等待維修。”對于23日只有部分游客被給到補償,該工作人員稱,出現這類情況時,和現場的演職人員或游客中心反饋是可以拿到補償的,如沒有當日反饋,后續反饋經核實也可拿到補償。關于遇到設備故障的補償方案,該工作人員表示,一般都是補償幾張快速通行證。

      瀟湘晨報記者段穎琪

    原標題:上海迪士尼“瘋狂動物城”設備故障致游客被困,進展:暫時停運
    責任編輯:曾少林
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