小米在印度開設第500家服務中心 要成為行業服務標桿
據外媒報道，印度是小米第一大海外市場，不過銷量高歸高，但不是所有用戶都對它們的售后服務滿意，許多印度用戶反映小米售后維修速度慢，損害了用戶體驗和品牌聲譽。
不過，小米已經知恥而后勇，對售后服務進行了大幅提升。針對零部件缺乏的問題，小米還專門在班加羅爾建設了零部件倉庫。
經過半年的努力，現在的小米售后已經今非昔比，該公司離3-5年拿下印度市場寶座的目標又近了一步。
上個月，該公司在印度的第一家小米之家正式開業，未來兩年內小米計劃在印度開出100家小米之家。本周五，印度則迎來了第500家小米服務中心，這些服務中心已經遍及印度350座城市，甚至深入了印度較為偏遠的地區。印度市場研究部門最近的報告顯示，在服務上，小米已經排進了智能手機廠商TOP 5。
據悉，現在小米服務中心4小時內完成手機快修的成功率已高達86%。
除了服務中心，小米在印度還設立了兩個呼叫中心，每天能提供1.6萬次電話服務。此外，它們在印度還有3家專門的維修工廠。（編譯/銳志）
責任編輯：曾少林
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