三.談騰訊:我們是鵝廠的畢業生。
分期樂創始人為原騰訊財付通產品總監肖文杰,而在吳毅加盟擔任總裁之前,分期樂COO樂露萍、首席金融官喬遷等也均是由騰訊加盟,分期樂堪稱行業最典型和目前估值最高的騰訊系創業團隊。
吳毅非常希望將騰訊的企業文化和價值觀在分期樂進行復制,在吳毅看來,騰訊能在同期創始的互聯網公司中脫穎而出,已經證明其文化和價值觀的正確性,這一方面是對用戶的重視,一切以用戶價值為依歸;另一方面是對內部員工的重視,團隊是公司最寶貴的資產。
“ 重視員工方面,很難想象有一家公司可以做到比騰訊更好。所以騰訊內部員工,絕大部分人都會把騰訊當成半個家。”吳毅表示。
吳毅和分期樂將“騰訊系”標簽看作一種價值傳承。吳毅將騰訊比喻為母校:“ 騰訊的人離職時都會不斷地說騰訊好,在外面幫助騰訊維護它的聲譽,好像是說它就是你的學校。騰訊是真正能夠在管理和措施、文化上面能夠把老板所說的重視人才這四個字應用到每一個細節里面,所以大家才會產生這樣對騰訊的愛戴和依戀。”
而對于離開騰訊,吳毅則更多將其看作畢業:“ 既然是學校,總會有畢業的一天。畢業后有機會在新的舞臺上更加發光發亮,能夠反映出母校對你的幫助和價值。”
四.談學習成長:產品能力是微信支付能夠成功的重要原因。
作為騰訊“畢業生”們創辦的企業,分期樂從騰訊身上學到了什么?吳毅這樣去概括:
首先是專業性。
“騰訊在產品方面的專業理念、培訓體系都很厲害,我是從2007年開始看著騰訊的產品體系從相對初級和粗糙到現在的成熟完善,并通過一次次的產品成功來驗證了這個體系的價值。中國互聯網在產品方面的理論和知識,可能有一半都是來自于騰訊。”
2013年8月,微信支付隨著微信5.0版正式上線,年底春節,微信支付推出微信紅包功能。微信支付以優秀的產品設計和體驗,引領了整個移動支付的產品風潮,并引得馬云為之感慨,使得有很大先發優勢的支付寶在后續功能演進方面全面向微信支付靠攏。
筆者此前在與螞蟻金服一位中層聊天時,他也感慨到騰訊的產品能力確實要高出阿里一籌,“或者說我們的人沒有騰訊的人“聰明”,我們更多要靠勤奮和執行填補。”
在采訪中,吳毅也將微信支付能夠大獲成功歸功于騰訊的產品文化,“ 在騰訊里培養了多年的產品專業能力和產品敏感度,是支撐我把微信支付在三年里帶到這樣一個高度的重要原因。”
其次是管理。
“騰訊能夠獲得持續性高速發展,是因為在管理上面做得好。在騰訊,大家都對績效考核、職級體系、培訓體系、福利制度等等的管理機制很熟悉,如果從一個管理者的角度而不是普通員工的角度,來看這些機制的建立、調整、逐步成熟完善,你就知道騰訊的成功并非偶然,一個好的管理體系,才能支撐騰訊多年的持續成功。我是很佩服騰訊在很早期就能把這套體系搭建起來,貫徹執行落地。并且堅持不斷的優化,真的是一個很了不起的事情。”
在2007年加入騰訊的吳毅,是一步步看著騰訊的管理逐漸完善。
“不會存在完美的流程和制度,但是這些制度能夠持續優化,并且至今對騰訊這家2.5萬人的公司仍起到很大作用,這里面有太多經驗值得我在分期樂里面去參考。因為我不僅看到騰訊管理制度的起點、演進過程和帶來的良好結果,還知道其進化過程中走過哪些彎路,出過什么問題。”
“我把管理制度以一個優化版本、簡化版本應用到分期樂,一定能夠幫助分期樂在后續發展上面起到決定作用。”
五,談Boss:業務敏感度與價值觀
除開在騰訊的工作時的成長,第三方面的成長來自于與騰訊高層的接觸。操盤微信支付且很早就開始擔任管理崗位的吳毅,也與騰訊眾多高層有著近距離的接觸。在吳毅看來,如果說騰訊是學校,騰訊的高管則是成長路上的導師。
吳毅表示,“多年來,與Pony、Martin、張小龍都是近距離接觸,在很多時候能夠近距離接受他們的指導,能夠很深刻地體會到他們的品德、格局和價值觀。”
在吳毅看來,騰訊高層的品質和價值觀是支撐騰訊發展至今的重要原因。“文化對、管理措施對,但是這些需要騰訊的高層自己要去堅持,如果說只是表面的堅持,那么不可能這么長時間的堅持下去。”
除開正確品質和價值觀,騰訊高層的專業能力也得到吳毅的贊賞,在他看來,騰訊CEO馬化騰就是騰訊最大的產品經理:
“Pony在產品上的專業性和敏感度是超強的,Pony并不會因為是一個2.5萬人、兩千多億美元市值公司的CEO,就不花時間在專業性的工作上面。Pony基本上可以說是騰訊里面最大的產品經理了,他對產品細節、產品設計、產品體驗的把關,很多時候能夠給到業務很獨特、很具深度和前瞻性的建議。”
Martin劉熾平則是吳毅接觸最多的騰訊的高層,在2007年剛加入財付通剛一月,就開始跟Martin接觸。
“當時我作為財付通的產品團隊負責人,每兩周都會去跟Martin開會匯報工作,多年來都是比較近距離地接觸Martin。”
“ Martin是一個能力很強的人,騰訊能發展到這么大規模,Martin起到了決定性的作用。”
如今同樣擔任總裁職務的吳毅對Martin印象最深刻的是其學習能力:“Martin不是互聯網專業出身,他大部分互聯網的相關專業知識都是進入騰訊后開始一點點的學習和提高的。公司總裁其實離業務相對比較遠,我自己現在就有切身體會,發現有大量業務之外的東西要去關注、要跟進、要處理,能夠放到每一個業務上面的時間可能只有極少的,獲取信息或者說對信息的思考、跟團隊的交流時間也很少,要建立起對業務的敏感度是很不容易的。但經常向Martin匯報工作的時候,他是一定能夠提出一些一針見血的問題和建議。”