重慶90后殯葬管家:一份餃子讓逝者家屬感動流淚

來源:重慶商報 2017-04-05 10:50 http://www.vistrails.com/

　　馮永生受訪者供圖

　　殯儀服務員馮永生

　　“我們比很多人更珍惜生命更熱愛生活”

　　殯葬人服務逝者，但更多的是服務生者。由于傷逝帶來的悲怨情緒占據家屬內心，殯儀館難免遇到麻煩事，而擔任殯儀服務員5年以來，29歲的馮永生憑著愛心和隱忍，總是將一個個矛盾化小、化無。他用尊重、敬畏的態度告慰逝者，用真誠、專業的服務慰藉生者。他為何選擇這一職業？他對這份工作有怎樣的看法？昨天，記者走近殯葬人馮永生，聽他講講自己的故事。

　　出于好奇走進殯葬行業

　　身高1.78米的河南小伙子馮永生，是石橋鋪殯儀館一名普通殯儀服務員，2008年7月畢業于河南經貿大學計算機應用專業。2012年，他來重慶游玩，偶然看見殯儀館招聘，出于好奇進入了殯葬行業。“當時只覺得好奇，再加上查閱網上資料，發現這一行有些神秘。”馮永生笑著說，其實殯葬業和其他行業一樣，是一份工作而已，沒有什么差別。“好聽一些的行業，例如醫院，也有太平間的工作人員，我們只是行業名字‘不好聽’，但我們也提供專業的服務。”馮永生說。

　　進入殯儀館后，他一直做殯儀服務員，作為接待喪親家屬的第一線員工，他用溫和的態度去慰藉每一位家屬。殯儀服務員做些什么呢？馮永生告訴記者，分為前臺接待和守靈服務接待。前臺接待包括接待家屬辦理火化手續，引導家屬治喪過程，接聽咨詢電話等；而守靈服務包括安排家屬守靈治喪過程，分進廳儀式、告別儀式、出殯儀式，全程為家屬服務。

　　盡管工作瑣碎，但在80后馮永生的人生字典里，卻沒有“麻煩”這倆字。他工作時間為7點半~次日7點半，24小時輪班制，上一天休兩天。上班時一個人要負責一層樓，每層樓有8個廳，一旦哪個廳家屬有要求，他就要跑過去解決。而且，每小時還要去每個廳巡查。一天下來，光是手機微信步數就高達2萬步左右。