“思明政務一點通”明日正式發布 辦事咨詢互動一點就通

　　
新版吉祥物“小思”推出

　　配合“思明政務一點通”App發布，思明區還同步推出新版吉祥物“小思”。在使用“思明政務一點通”時，您會發現“小思”無處不在，她和您親切對話，幫您答疑解惑。

　　在形象設計上，結合思明地域文化特色，“小思”采用鄭成功造型展開設計，并加入環衛工人、消防隊員、交警、藍天救援隊、記者等職業形象元素，通過活潑可愛的表情、動作傳達正能量，塑造政府親民形象。

　　目前，“小思”已完成18個職業形象和16個動畫表情的設計，不久將與市民朋友見面。

　　想辦理收養，手續有哪些？外地自駕到思明區，哪里有停車場？企業想投資思明，有哪些優惠扶持政策？進城務工的農民，享有哪些基本權利？個人辦事、企業辦事、投資、旅游等相關事項，該去思明區哪個部門辦理？想要快速了解思明區的最新動態、要事公告，不知道關注哪個平臺好？很快你就不用再為這些事情發愁。6月1日，思明區政府官方App——“思明政務一點通”將正式發布，幫你輕松辦事，快速掌握最新資訊。

　　這是思明區順應“互聯網+”的趨勢，推出的又一新媒體平臺。思明區表示，“思明政務一點通”不僅可以及時發布政務信息，還能提供在線服務，它將提升政府服務水平，降低溝通服務成本，拉近政民政企距離，建設基于新媒體的政府與公眾互動新渠道。

　　“思明政務一點通”將政府信息公開、政務大廳、政民互動作為核心功能，輔以各類政府新聞公告。頁面設計以橙色為主色調，簡潔明快。功能設計也非常人性化，設置首頁(思明要聞)、信息公開、政務大廳、政民互動和走進思明五個欄目。

　　根據市民、游客、企業、投資者4種不同身份，“思明政務一點通”提供按類查詢服務，并梳理學生、老年人、中小企業、民營企業等9類快速通道，方便用戶“對號入座”查找政策法規、辦事指南等信息。

　　【功能介紹】

　　亮點1

　　新聞模塊，讓您第一時間了解身邊事

　　思明區的大街小巷又發生了什么新鮮事？思明區又出臺發布哪些民生政策？打開“思明政務一點通”App，與思明區民眾工作、生活息息相關的相關新聞，在首頁上一目了然。

　　用戶可通過首頁的“今日思明”、“工作動態”等新聞模塊，了解思明區的新聞、公告等信息，第一時間了解身邊事。另外，“圖片新聞”欄目將展示思明區重大活動的精彩照片，讓錯過現場的網友們也能身臨其境地感受活動熱烈的氛圍。

　　“思明政務一點通”還加強信息交互，通過首頁“要事公告”欄目，搭建全區各部門便民利民信息發布的主要平臺。第一時間發布思明區各部門招聘簡章、錄取公示等招考信息，“思明社區法律顧問安排表”等便民利民資訊也將每周定期刊登。

　　亮點2

　　按類查詢，海量信息查找不再“抓瞎”

　　不管您是個人，還是企業，不管您是旅游者，還是投資者，都可以在App上找到對應的類別進行查詢。

　　在查閱功能上，“思明政務一點通”運用面向對象思維，在首頁設有“個人辦事、旅游者、企業辦事、投資者”4種不同身份，提供按類查詢服務。

　　“政務大廳”板塊同樣梳理了學生、老年人、中小企業、民營企業等9類快速通道，方便用戶“對號入座”查找政策法規、辦事指南等信息。“政務大廳”還首次與區行政服務中心的網上審批服務大廳對接，新增審批結果公示、查詢功能。

　　App搜索功能則可根據“思明要聞”、“信息公開”、“辦事指南”三大類來篩選，方便用戶快速定位到所需的信息。

　　亮點3

　　關注民生，政民互動交流零距離

　　想和政府部門的負責人直接對話？“思明政務一點通”為您提供隨時隨地的便利。

　　今年，思明區選取重大民生政策解讀、重點民生工程解析、社會熱點難點回應等內容為主題，在區政府網站上舉辦“在線訪談”活動。隨著這款App的開通，直播平臺將拓展至手機客戶端，讓關心社會熱點、惠民政策的網友們能直接通過手機收看直播視頻，并參與互動留言，工作人員會第一時間予以答復。

　　此外，在“政民互動”板塊提供智能互動咨詢功能，首創智能互動與政府信箱結合，實現一站式提問答疑。

　　具體來說，就是對網友在線留言的內容進行關鍵字判別，然后根據關鍵字為其檢索出“辦事指南”、“常見問題”和“政府信箱”中的相關資料，供網友參考。

　　比如，網友留言“結婚”，智能互動能自動篩選出相關辦事指南和常見問題，如“辦理結婚登記，需要戶主頁嗎”等，同時鏈接“政府信箱”中相關資料，如“獨生子女光榮證及結婚證丟失”、“雙方都不是廈門戶口是否可以在廈門領取結婚證”等。

　　若智能互動不能滿足網友的需求，將進一步引導該網友進入政府信箱留言，由后臺工作人員轉相關部門辦理。

　　值得一提的是，“政府信箱”與區級網格化指揮平臺有機結合，用戶提交的咨詢、投訴信件直接轉入區、街、社三級網格化系統，實現即時提交、即時轉辦、即時答復，確保事事有回音，件件有著落。

　　【提醒】

　　請您下載

　　
IOS版

安卓版

　　“思明政務一點通”是思明區政府門戶網站的延伸和拓展。用戶可在思明區人民政府門戶網站上掃碼下載，或者通過App Store及騰訊應用寶搜索“思明政務一點通”，分別下載IOS版和安卓版。

　　【背景】

　　“指尖政務”提升服務水平

　　近年來，思明區率先探索“互聯網+政務服務”模式，著力打造暢通政民互動交流渠道的“指尖政務”平臺。

　　思明區政府網站、思明區“廈門思明”官方微博、“美麗思明”和“思明政務”兩個微信公眾平臺紛紛成為廣受市民喜愛的在線服務平臺。

　　去年，思明區還開通了全省首個“政企通”互動平臺，提高政企互動效率，為企業排憂解難。多樣化的政民溝通渠道不僅深化公眾參與度，也提升政府工作透明度，有效推動了政府職能和工作作風的轉變。