購買鼓浪嶼旅游套票被“坑” 旅游質監所介入調查

　　小吳一行人訂票的外貿國旅樂海門市部。小吳供圖

　　合同在購物結束后被導游要求收回。小吳供圖

　　昨日，原計劃到廈門“逛逛逛”的游客小吳一行人，被旅行社“套路”而訂了所謂的鼓浪嶼景點聯票及往返船票。然而，在當日行程中卻有半日都在“買買買”，想要的景點門票也被“偷梁換柱”。小吳一行很生氣，一怒之下，在微博上吐槽并@相關單位公號。

　　原來，3月21日，剛落地在廈門北站的游客小吳一行三人，本希望在廈門過幾天愉快的假期生活。“沒想到因一輛的士，上了‘賊船’。”小吳向記者吐槽，“的士司機得知我們要到鼓浪嶼游玩，很熱心介紹說船票需提前一天預訂，并‘貼心’地把我們載到集美區樂海南里263號的外貿國旅樂海門市部，讓我們在這處所謂的票站訂票。”小吳說，而他們也被該店內模棱兩可的介紹順利糊弄了。

陷阱1：“專業”售票點“挖坑”

　　“我們要買鼓浪嶼五大景點聯票。”小吳回憶，外貿國旅樂海門市部的招牌上寫著“鼓浪嶼票務”幾個大字，他們便覺得很專業。店員回答，鼓浪嶼景點聯票是和往返船票一起售賣的，還幫他們爭取了138元/人的“優惠價”。

　　小吳計算，網上查到的船票價格是35元，聯票100元，因此，138元/人的價格不算太貴。于是，三人決定在該店訂票。

　　付款后，小吳詢問要去哪里取聯票及船票，對方回答：“明天會有車到酒店接送，到了鼓浪嶼再給聯票，現在簽了名就能走了。”“因為已經中午，我們著急去吃飯，再加上店名看起來很‘官方’，我們就在他們給的合同上簽了字。”如今回想起來，小吳覺得自己當時太不謹慎了。

　　在小吳提供的合同上，寫著22日當天的行程———“早上7點左右從住宿酒店出發，前往南普陀寺停留時間不少于1小時。環島路不少于0.5小時。自貿區或五緣灣1.5小時。下一站，往碼頭乘船上鼓浪嶼、島上自由行，自行安排游覽時間，沒限制時間。”其中，合同上還有門票一欄，包含“名人館60元/人”，但店員沒有向小吳解釋具體游覽項目。

　　昨天和小吳同團來自南京的唐阿姨，她說也遇到類似情況。她此前在萬石植物園旁烈士紀念碑對面的“旅游散客咨詢中心”訂了150元/人的鼓浪嶼游往返船票加景點套票，則是連合同都沒有，僅有一張收據。

陷阱2：5個小時待在購物點

　　22日早上6點多，小吳一行人就坐上了旅行社的大巴。巴士上有20多人，都是散客拼團。

　　7時許，小吳一行人隨團來到南普陀寺，僅游覽了40分鐘，就被趕上巴士，奔向下一個“景點”———購物點。“我們一共去了兩個購物點，先是一個賣乳膠制品的場地，之后又前往‘廈門自貿區國際進出口精品商城’。”從早上8點多到下午1點半，全團人員就待在購物點里。小吳說：“導游讓我們在這等登鼓浪嶼的船票，而后消失了很久。等導游再次出現，我問何時能走，導游和店員便說‘你們翡翠、珍珠沒買夠，所以不能走’。之后，導游又改口，稱1點半可準時出發”。

　　大家都對這樣的行程表示不滿，但又無可奈何。早在南普陀寺門口，全團人員的身份證就被導游收走了。小吳和其他人在“需購物”的壓力下，購買了不少東西。直到購物結束后，大家的身份證才被返還。但導游又要求收回全團人員的合同、收據，用以報銷船票。

陷阱3：未上琴島導游消失

　　將近下午2點，小吳和團友們被帶到渡輪中心廈鼓碼頭，導游就此與大家分別，并讓大家自己刷身份證登船上島。小吳說，很多團友都問起鼓浪嶼景點聯票一事，導游卻稱“一日游不包含此項內容”，讓大家自行與訂票點聯系。

　　小吳當時簽訂合同上所寫的“名人館60元/人”門票，也沒了下文。

138元套票到底套了什么？

　　記者以到廈游客身份，與外貿國旅樂海門市部取得聯系。該門市部店員介紹，鼓浪嶼一日游的項目，包含了鼓浪嶼景點聯票及往返船票，總價218元/人，活動價138元/人。行程中，會帶大家參觀一些展覽點。

　　此景點聯票非彼景點聯票

　　事實上，鼓浪嶼景點聯票并不是大家所熟知的日光巖、菽莊花園等景點聯票。該店員表示，鼓浪嶼一日游項目中的景點聯票，包含海濱大浴場、蠟像館、萬國建筑等。

　　去的展覽館實際是購物點

　　記者詢問其中的展覽館是否為購物點時，對方強調，“購物點不是讓你買東西，我們去的是‘展覽館’，主要是參觀，等船票出來而已”，旅行社方并不會強制購物。

　　當然，如果游客提出不參觀購物點，旅行社方也可在一早將游客送往碼頭乘船———這意味著花100多元去買了一張價值35元的鼓浪嶼往返船票。

　　昨日下午，記者就小吳一行人、唐阿姨等人的遭遇，向旅游質監所進行投訴。對方表示，將對此進行調查。晨報也將繼續跟蹤本次事件。(海西晨報記者陳璐)