商家真誠講故事 故事才真正具有吸引力

　　據“新華視點”記者調查發現，個別茶商炒作所謂“山場茶”“大師茶”“品種茶”等，以千奇百怪的“花名”為噱頭哄抬價格。以近年來市場認可度較高的巖茶肉桂為例，一些茶商炒作的“花名”五花八門，諸如“唐僧肉”“龍肉”“五花肉”“山羊肉”等，這些花名的背后都有“故事”，有的一泡8克左右的所謂“山場茶”，賣到3000多元，一公斤數萬元乃至二十幾萬元的巖茶越來越多，更多是靠“講故事”，誤導消費者，牟取暴利。

­　　說到“講故事”，不得不說到“中國民間美食故事之王”，也就是無數“名小吃故事”都酷愛用到的一位傳奇主角——乾隆皇帝。在國內旅行，無論是在車水馬龍的大都市還是犄角旮旯的偏僻山村，但凡有個當地著名餐飲小吃或者名菜，十有八九就要扯上乾隆“講故事”。好一個乾隆，只要微服私訪，必定要在最不起眼最其貌不揚的小吃店里點東西；只要點東西，必定要點那些從沒吃過的稀奇古怪甚至人家“隨便試驗一下”的菜品；只要一吃這些菜品，不管是包子燒賣肉夾饃，乾隆必定是“贊不絕口”。感覺乾隆簡直就是一個最不講究“食品安全”、最不挑食的皇帝，不過，恐怕就算他別的不干整天專注于微服私訪，整天都在路邊吃吃喝喝，也不夠這些小吃店這么“用”吧！

­　　說起來，都是些不起眼的小吃店，借些皇帝的“光”謀劃生計，大家心知肚明，一笑而過就罷了。但如果說“杜撰美食故事”無所謂，那么我們不得不說，受全國人民矚目、傳播范圍極廣的某些歌唱比賽類的綜藝節目，往往堂而皇之竟然變成了“講故事比賽”，那就多少令人遺憾了。參賽選手那些“心路歷程”，說起來一個個聲淚俱下，一個比一個悲慘，一個比一個離奇，好好一個唱歌的節目，竟有點兒“比慘大會”的意思。以至于有人笑談：你要是沒有幾次生離死別，都不好意思上綜藝節目唱歌了。

­　　不久前，也有一個老板叫我幫他“講故事”。這位老板早年輟學，輾轉商界白手起家，我說你的真實故事就很不錯，何須另外杜撰呢？沒有幾個月，我發現他的產品已經改了一個稀奇古怪的名字，他的銷售員還眾口一詞一個“西洋求學”的故事來：老板年少立志要求學興國，輾轉西洋諸國負笈二十年，才發現并引來了他們現在的這個產品。聽起來，這位老板活生生就是一個歷經七十二難西天取經的翻版故事，令人莞爾。

­　　有人說，如今的商業，賣的不光是產品，更要賣文化、賣內涵，不講幾個故事，怎么給產品增加文化營養，怎么給產品增加附加值呢？產品要溢價，就必須讓產品增加一點兒神秘性，有一些傳奇色彩。道理是沒錯，但“經”恐怕念“歪”了。首先，附加值是在產品已經十分優秀之后，在產品之外再度進行提升，你現在產品質量不咋地，故事憑空講得天花亂墜，這不是舍本逐末嗎？其次，許多企業家的創業故事、產品的產生緣起、企業的美好愿景，原本也是十分樸實、真誠、動人的故事，又何必如此改頭換面、無中生有、天馬行空，非要杜撰另外一個“高大上”的假故事呢？

­　　拿破侖說“不想當將軍的士兵不是好士兵”，千萬別忘了，拿破侖接下來還有后半句——“可是如果他連士兵都做不好，他是不可能當上將軍的！”現在的人說，不能講故事的商人不是好銷售。也千萬別忘了，再好聽的故事，假的畢竟是假的。再美麗的謊言，也比不過真實的感受。最初的善意、創業的艱辛、美好的理想，這些平凡的卻真實的情感，才是最動人的故事。只有抱著透明、真誠、人性的態度來講述故事的時候，故事才真正具有吸引力，“文化溢價”才是真正具有可能性——即使是講故事，也不該以誠信為代價。（陳一彬）