紅米自燃消費者保密才賠償 小米手機憑什么如此要求
其四，消費者的知情權不容侵犯。消費者權益保護法中應得到保護的知情權是指消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。小米手機發生自燃，屬于上述條款中的“商品或服務的真實情況”，廠商不但不能正視其中問題，反而企圖通過保密協議掩蓋事實，此舉對于其他購買使用小米手機的消費者極不負責任，涉嫌侵害了他們的知情權。
商品、服務的質量究竟如何，消費者無疑最有發言權，廠商理應認真傾聽消費者的商品評價，不斷改進產品質量和服務，而不是試圖掩蓋真相，留下安全隱患，小米的做法讓人不安。
鑒于小米企圖掩蓋產品暴露的嚴重質量問題，有關部門應及時介入，調查確認問題的范圍和嚴重程度，以保護其他消費者不會成為下一個受害方，而對小米在處理王女士手機問題中出現的欺世盜名的行為，應依法督促賠償并嚴肅依法處理，給更多店大欺客的企業敲響警鐘。
責任編輯：紀瑋維
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