【泉州抗疫日志】泉州市120急救中心，平均每天接入近1000個電話

開欄語

　　生活，不可能永遠一帆風順。歲月，也不會永遠靜好如初。泉州一場突如其來的疫情，打亂了許多人的工作、生活。

　　面對如此變故，在這座古老而又愛拼敢贏的城市，我們聽到許多故事值得書寫，我們看到許多情景值得記錄。

　　有種心理，叫堅毅剛強。有種人群，叫逆向而行。

　　只要萬眾齊心，做好疫情防控工作，只要心中有愛，做好各自應有奉獻，相信，風雨之后的彩虹，定當更加絢麗溫暖！

　　閩南網4月3日訊（閩南網記者 尤燕姿 ）5個調度臺同時開動，平均每天近1000個電話打入，接線、詢問、記錄、調度、轉運病人……這里是泉州市120急救指揮中心，抗疫后方繁忙的景象。

　　3月13日以來，120急救指揮中心工作進入“戰時”狀態，除了應對日常急救工作外，中心還承擔著中心城區所有新冠病毒感染者轉運任務以及封控區、管控區、集中隔離點發熱患者等的接診轉運工作。

5臺調度臺齊開動，大廳里一片繁忙

　　120指揮調度大廳，電話鈴聲沒有停歇過　　

　　“喂，您在哪里，什么癥狀，有沒有發燒，去過哪里……”調度大廳一片繁忙，調度科副科長胡遠揚介紹，每個打進來的電話，涉及多個部門的信息溝通。在120指揮調度大廳里，電話鈴聲沒有停歇過，各類急救、咨詢電話絡繹不絕。

　　調度員要在短短的幾分鐘內，開展流行病學史詢問，又要與各醫院、各隔離點、發熱門診進行信息溝通確認。然后及時調派救護車，還要一邊安撫報警者的情緒，盡力消除他們心中的恐慌。

　　疫情期間，報警電話暴增，調度臺從原來2臺開通到4-5臺，保證每個報警電話都能夠得到及時被接聽受理。

她顧不上哺乳假，每天至少上班9小時

　　調度員蘇麗玉剛剛結束產假，3月15日返崗后，就遇到疫情。她每天至少上班9個小時，按規定享有的哺乳假也顧不上了。“非常時期，服從單位的工作安排。”想到還在襁褓里的女兒，她眼里泛起了淚光。

　　疫情發生后，單位采取閉環管理。調度員李麗梅也留在單位上班，而她的愛人是疾控中心工作人員，夫妻兩人都無法回家。家里只剩13歲的女兒，她經常煮紫菜米粉湯，隨便應付一下。

　　由于任務繁重，調度人員全線壓上，且工作時間都延長，每天十幾個小時不停接聽電話，他們的嗓子都喊嘶啞了，但這個時候，他們含一顆潤喉片，繼續接起電話……

成立陽性病例轉運調度專班

　　隨著疫情形勢變化，轉運陽性病例時，碰到的問題越來越復雜，特別是遇到患者或家屬中有幼兒或老人等無法自理的情況時，轉運工作常常陷入困境。

　　他們趕緊調整指揮調度模式，成立陽性病例轉運調度專班，成員由市衛健委分管領導、豐澤區紀委以及市急救指揮中心領導、中層干部、調度員等組成。

　　有的負責協調增援救護車、閉環管理場所、建設救護車洗消方艙等事宜，有的負責指揮調度救護車轉運確診病例，有的負責統計、分析數據、有的負責與社區聯動。

　　大家各司其職，做到“逢陽即轉、快速轉運”，真正在和病毒搶時間、拼速度。

疫情期間，救護車一直在路上轉運

19天轉運1689位陽性患者

　　中心嚴格實行分類轉運，將救護車分為轉運陽性患者專班、封控區患者轉運專班、日常急救轉運組，對轉運陽性患者人員和封控區患者轉運人員實行閉環管理。

　　轉運陽性患者專班里，護士王陽的母親生病了，他也沒辦法回家照顧，帶著愧疚的心，他堅持轉運病人。

　　封控區轉運組醫生章江波，他在出車的同時還兼任小組后勤協調工作。有時一個班休息不到半小時，連日的高強度工作和嚴重的休息不足導致他痛風發作，但他一直忍痛堅持著……

　　據了解，從3月13日至3月31日，泉州市120急救指揮中心共轉運陽性患者1689人。120調度中心共受理電話17780個，接群眾報警求救電話2105次，出車1830次，救治1287人；分別比日常平均增加118.7%、91.4% 77.8 %、47.8 %，最高日呼救量比平常增加225%。執行封控區管控區急救任務222次，隔離點急救任務51次，救治轉運發熱病人226人。（泉州市120急救中心供圖）