找個靠譜保姆比找對象還難 保姆市場需求大素質參差不齊

建議

進行規范化管理 好保姆才會涌現

　　商務部的數據顯示，2017年，中國家政行業市場規模超過2萬億元。泉州市家庭服務業協會會長何光輝說，泉州的家政市場潛力巨大，只有規范家政服務業，提升保姆的專業水準，才能讓好保姆源源不斷地涌現。

　　首先是引導保姆中介性質向“員工制”轉變，進行規范的員工化管理，引導保姆盡量受聘于家政公司從事家政服務活動。家政行業與現代人對生活質量的高要求息息相關，“員工制”更有利于建立崗位培訓制度。經過培訓、具備職業技能和從業經歷的保姆，才能更好地適應崗位需要，為社會所接受。

　　從業人員賴女士也認為，家庭服務行業亟須通過行業管理得到規范發展，將服務人員分散的個人行為變為有組織的行為，將簡單的家務勞動變成科學的生活服務，形成家庭服務系列化、產業化。

　　其次，建立安全可靠、健康有序的家政服務從業人員輸送體系，建立家政服務準入征信制度。

　　“崗前約束，進行技能、思想品質、案例等培訓教育；崗中監督，在提供服務過程中，公司主動跟蹤監督；崗后通報，對保姆的服務質量、對雇主的態度也進行評定。”從業者陳先生認為，保姆的工作經歷、犯罪記錄、健康證明等這些應該在一定范圍內可查證、可追溯。同時，可以通過主管部門、行業協會，通報一些品行不佳、有違法犯罪紀錄、違背職業操守、體檢不合格等從業者，列入從業“黑名單”進行公示，將其徹底剔除，以此維持行業持續健康地成長。

　　嚴格建立勞動合同制度。合同代表著權利和義務，一旦發生糾紛，其是強有力依據。雇主對中介的辨別能力較弱，應全面推行勞動服務標準，讓企業承擔更多責任。同時，雇主和保姆應著眼于防患于未然，有意識地購買意外傷害險和家庭責任險，免除服務過程中的后顧之憂，減少日后不必要糾紛的可能性。

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如何挑選合適的保姆

　　在家政市場良莠不齊的情況下，如何挑選合適的保姆呢？

　　業內人士建議，如果是通過家政公司，要選擇正規的家政公司。正規與否，看其營業資格，人員的從業資格。簽訂合同要寫清服務具體內容、事項，收費標準，違約或者事故責任等。付費時索要正規票據。正規家政公司有一套嚴格審查程序，保姆有基本的檔案。

　　身體健康，看健康證，正規家政公司、中介公司介紹的保姆，上崗前會體檢。像一般照顧幼兒的保姆，健康證件更需要一年一體檢。如果健康證逾期，建議上崗前協商，重新找正規醫療機構檢查。

　　不僅注重經驗和年齡，更要從家庭實際需要出發。保姆中三四十歲的，這個群體年富力強，職業能力高，但價格也會高些。年紀稍長的保姆，跟年長的雇主能相處得好一些，雖然體力有所欠缺，但這些人照顧老人和嬰兒或許駕輕就熟。

　　性格相投是兩方面的，有的保姆與這家雇主相處融洽，到另外一家也有可能會不適應。因此，在雇傭保姆之前，雇主應該把要求講清楚，對保姆的秉性有初步了解，避免請過來后不合心。

　　雇主也要做好相應的安全防范意識。在家庭財務方面，不要過于大意，要將家中的現金、金銀首飾等貴重物品妥善保管。

　　行業和順需要雇傭雙方相互理解體諒。雙方要易位站在對方的角度看問題。雇主不應也沒有理由高人一等，保姆也不要心有顧慮。保姆受雇就應盡心盡責，做好分內之事；雇主也需要理解保姆的辛勞，感激其對家人的照顧。（記者 廖培煌 文/圖（除署名外））