泉州開展“3·15”宣傳活動 努力打造放心消費環境

　　閩南網3月15日訊（福建日報新媒體·閩南網記者 王惠敏 通訊員 蘇曉暉 文/圖）3月15日，一場紀念“3·15”國際消費者權益日的宣傳活動在泉州市鯉城區開元盛世廣場舉行。該活動由泉州市、鯉城區兩級市場監管局、消費者委員會、文明辦聯合主辦，泉州市住建局、市生態環境局、市衛健委、市中級人民法院等40多家單位參與現場普法宣傳。

　　市民主動參與到3·15宣傳活動中

　　今年“3·15 ”消費者權益日的主題為“信用讓消費更放心”。據了解，活動緊緊圍繞年主題開展宣傳，旨在推動消費領域信用體系建設，通過政府主導、社會參與、行業自律，盡快形成公正、科學、公開的信用評價體系；通過倡導經營者依法誠信經營，用誠實守信打造品牌形象；進一步鼓勵引導消費者依法主張自身權益，主動參與消費后評價，讓消費者愿消費、敢消費，打造放心消費環境。

　　泉州市市場監管局消費者權益保護科科長陳曉丹告訴福建日報新媒體·閩南網（www.vistrails.com）記者，信用方面的投訴涉及面廣，如違約、不提“三包”、營銷前虛假宣傳等。市場監管部門正在探索建設消費投訴公示，即對被投訴的情形，采取一定的方式進行公示。這樣，市民通過公示平臺就可加強了解商家。

　　市民到泉州市市場監管局12315消費投訴舉報處反映問題

　　活動吸引了不少市民參加。在現場，不管是聞訊而來，還是路過看到，很多市民都會到現場咨詢“窗口”拿宣傳冊、提問題，現場工作人員則耐心解答。陳女士住在附近的北門街，得知有3·15宣傳活動，便特地到現場。她告訴福建日報新媒體·閩南網記者，因在平時生活中頻繁接觸保險、證券等，就想多了解一些金融知識，以更好地應用，防止陷入騙局等風險。參與此次活動，她頗有收獲。

　　除了咨詢，一些市民還現場投訴舉報問題。據統計，活動現場共發放宣傳材料7880份，接受消費咨詢580多人次，現場受理消費投訴8件、舉報無照經營1件?，F場受理的投訴主要涉及房地產、物業、征地、電信等問題。泉州市消委會相關工作人員表示，雖然相關投訴舉報沒有當場解決，但相關職能部門會在活動結束后抓緊落實。

　　現場工作人員為市民解答關于房產、物業等方面的咨詢

　　“去年，全市各級12315機構共受理各類消費者咨詢投訴舉報105623件。其中，各類咨詢89839件、舉報1876起、投訴13908件，為消費者挽回經濟損失2724萬元。”泉州市市場監管局相關負責人介紹，去年，服裝、鞋帽類消費投訴在投訴件總量中排名第一，通訊服務類和交通工具類消費投訴分列二三位。今年，他們將一如既往地做好消費維權工作，特別是要針對熱點難點問題狠下功夫，切實維護好廣大消費者合法權益。

　　活動期間，泉州市、區兩級個體私營協會還組織部分個體工商戶、私營企業主在廣場設立便民利民服務點，免費為市民提供159人次的美發、修電器、配鑰匙、義診服務。

　　據悉，除這場現場活動外，連日來，泉州市市場監管局、市消委會還接二連三開展了系列“3·15”宣傳活動。如到豐澤區圣湖社區、東涂社區舉辦“科學保健，理性消費”專題講座，100多位老年人受到了啟發和教育；到鯉城區伍堡社區開展“發掘藥膳資源，傳承養生文化”“如何正確選購保健食品”等講座，贏得到場參與活動的40多位居民的歡迎與好評；會同泉州市快遞行業協會開展快遞服務行業消費評議，通報快遞服務行業消費評議報告，并與12家到會的快遞企業代表簽訂《泉州市快遞行業誠信公約》，推動全市快遞服務行業服務提質升級。