N當值邦邦 陳麗娟 張清清
到泉州宏福園辦理喪葬時,被告知自帶骨灰盒不行,必須在宏福園里買。郁悶不已的伊先生,昨日致電海都熱線通968111訴苦。昨日,邦邦前往泉州宏福園一探真相時,服務大廳咨詢窗口工作人員,還真的給出雷人的答案:“這好比酒店,你去酒店可以自帶酒水嗎?”
讀者訴苦
遭遇骨灰盒強制搭售
前天上午,讀者伊先生來電說,他前幾天到泉州宏福園辦理喪葬時,在宏福園服務大廳看中了一款骨灰盒,服務大廳內售賣800元。他當時覺得有些貴。后來,他剛好經過宏福園外面的一家商店,發現店內跟園內一樣規格的骨灰盒,只賣200多元,伊先生當下就買了一個。
但讓伊先生沒想到的是,當他拿著自己在外面買的骨灰盒裝骨灰時,工作人員卻不讓。對方表示,必須得用宏福園里面的骨灰盒。伊先生不明白了:服務大廳內明明寫明供群眾自由選擇,且同樣的骨灰盒內外差價這么多,為什么不讓自帶,這不是讓喪屬完全沒有選擇的余地?!
邦邦核實
直擊工作人員雷語
根據伊先生反映的情況,昨天上午11時左右,邦邦來到宏福園。在服務大廳的咨詢窗口,邦邦以一名普通市民的身份咨詢得知,要在火化完,全部程序結束后,然后統一在此買骨灰盒,而后付賬。
接著,該工作人員介紹說,可到隔壁房間選一下骨灰盒的樣式。邦邦發現,里面的骨灰盒分成好幾個檔次,有經濟型的、時尚型的、高檔型的。最便宜的骨灰盒95元,其他的有200到800元,也有上千元的,最貴的一款甚至達到了上萬元。
隨后,邦邦再次來到服務大廳咨詢窗口,假稱這里的骨灰盒太貴了,問是否可在外面買骨灰盒時,工作人員不耐煩地說道:“當然不行!這就好比酒店,你去酒店能自帶酒水嗎?”
部門說法
骨灰盒絕對允許自帶
昨天下午,泉州市民政局副局長杜樸生,就此接受邦邦采訪時表示,宏福園服務大廳內的公示欄上有明確規定,骨灰盒屬于群眾的自選項目,絕對允許市民自帶骨灰盒。只是擔心在外面購買的骨灰盒防潮性比較差,存放不了幾年。因此,市民在自帶骨灰盒時,要出示該骨灰盒廠家提供的合格證。
泉州宏福園副館長王經克則介紹說,按照規定,在外面購買的骨灰盒,除了提供廠家的合格證外,也要符合宏福園的規格。目前,泉州宏福園已專門設置了監察室,專門受理群眾的投訴、咨詢等。今后,如果市民碰到此種情況,可撥打投訴電話:0595-22880399。
至于服務大廳咨詢窗口的該名工作人員,為何對外有如此雷語的情況,王經克表示,他們將著手調查,該處理的將予以處理。