洛江：優質服務走在前，“五一”旺季迎客來！
登高山、賞美景、游鄉村、享優惠、品美食……“五一”期間，各地人潮涌動，洛江區各個旅游景點、酒店“人氣爆棚”，久違的“人從眾”場景再度回歸。
漫步在萬安街道橋南古街，只見街上人流如織，熱鬧非凡。游客們或手持手機拍照留影，或在游客中心瀏覽形態各異、具有當地特色的紀念品，或圍繞著志愿者聽取講解，或者自由漫步在街頭巷尾，感受著這座城市的獨特魅力。人群中還不時傳來歡聲笑語，喧鬧的音樂聲和廣場上的表演聲此起彼落。
“今天剛到洛江，橋頭的志愿者以及街上的叔叔阿姨都非常熱情，他們會主動幫忙講解、引導，這邊的游客中心還有提供休息場所，景區賣的水、食物價格實惠，非常好。”來自廈門的王先生說道。
為了給游客帶來賓至如歸的感覺以及舒適的游玩體驗，洛江區不僅組織各旅游景區（景點）依托游客中心加強文明旅游志愿服務隊和服務站建設，增加文明督導員，圍繞文明告知、文明提醒、文明規勸，引導游客文明旅游、安全出行，還要求旅游團隊設立文明旅游督導員，協助做好文明引導工作，重點圍繞文明引導、游覽講解、旅游咨詢、特殊群體幫扶、安全提示、應急救援、衛生清理等方面，深入景區（景點）、車站及公共場所，開展文明旅游志愿服務活動。
在此基礎上，洛江還多方整合優質文旅資源，策劃10條旅游精品線路，吸引更多的人到洛江觀光旅游；推出洛陽橋AR智慧旅游體驗，有效提升游客體驗；持續開展“非遺進景區”、“洛陽橋常態化演出”等旅游演藝活動，不斷提升景區游覽品質。
規范文旅市場
在積極開門迎客、做優游客服務，為“五一”文旅市場提質增效的基礎上，洛江區文體旅游局還在規范文旅市場、加強文旅安全方面下足了功夫。
“酒店標準套房一晚多少錢，最近漲價了沒有？”“消防通道多久檢查一次……”節日期間，洛江不少酒店都被一群“奇怪”的客人突然造訪，并認真詢問住宿價格、消防安全等方面情況。
其實這是洛江區文體旅游局牽頭旅游產業發展領導小組各成員單位，組織開展的“五一”文旅市場運行情況，工作人員通過“四不兩直”方式深入一線巡查，實地查探文旅市場情況，切實為“五一”文旅市場把準脈搏。
“‘五一’期間，我區游客接待量迎來短時間大幅增長。為做好文旅市場安全和管理服務，我們針對‘五一’假期游客出行高峰的特點，發揮旅游產業發展領導小組的統籌調度作用，組織多部門聯合開展節前安全檢查，迅速排查整治旅游安全隱患；加強對住宿、餐飲、交通等方面的價格監管，規范旅游市場秩序；暢通旅游投訴渠道，健全旅游投訴服務熱線，做到信息及時核查、部門協同處置，提高群眾滿意度。”區文體旅游局局長呂培基說道。
4月29日至5月1日，洛江區已接待游客10.5萬人次，實現旅游收入1.26億元，假日文旅市場安全平穩有序。
作者：陳家英
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