25日,“品質民宿,魅力平潭”平潭民宿服務認證頒證儀式舉行,枕海入眠、海邊邊、艾海蘭和澳里民宿順利通過現場驗收,成為平潭首批通過國家民宿服務認證的民宿。
儀式現場,實驗區市監局、旅文局、蘇平片區局等相關單位負責人,共同為獲得認證的民宿頒發證書。
“認證單位在服務與安全等關鍵方面,給我們提供了頗具建設性的指導意見。他們講解細致入微,還制定了詳細流程,方便我們貫徹實施。”艾海蘭民宿店長宗綰婷說。
據悉,民宿服務認證是實驗區市監局實施的小微企業質量管理體系認證提升行動項目的重要組成部分,旨在通過專業認證,全方位提升民宿的服務質量與管理水平,推動民宿產業朝著標準化、規范化方向穩健發展,培育一批具有鮮明地方特色的高品質民宿品牌。認證期間,專業審查員從民宿服務的功能性、時間性、舒適性、生態性、經濟性等多個維度,對民宿進行全面、深入評價,并據此確定民宿的等級(三鉆、四鉆、五鉆),五鉆為最高等級。
“此次認證主要面向已備案且符合實驗區相關要求的民宿,嚴格依據民宿服務認證標準執行,涵蓋接待服務、食品衛生管理、人員管理等各個環節。認證證書有效期3年,期間原發證認證機構需對獲證單位每年開展1次監督審核,符合標準的予以確認證書,3年有效期后,需重新復評頒發新證。這就要求獲證民宿必須持續保持高質量運營與高水平服務。”實驗區市監局四級調研員吳文清說,后期實驗區市監局將通過“雙隨機、一公開”機制,對獲證單位開展監督抽查,檢查獲證單位是否持續保持標準要求,以及認證機構是否按要求開展監督審核。
據介紹,民宿服務認證是民宿認證領域的一次探索與創新,是實現民宿產業管理提質、品牌提升、信用增效的有效路徑。此次首批民宿服務認證工作的圓滿完成,為平潭民宿產業發展樹立了標桿,助力企業不斷優化管理水平,增強市場競爭力。
平潭旅游行業協會民宿分會會長張建說,此次認證只是平潭民宿發展的新開端,未來,隨著更多民宿積極參與,平潭民宿的整體服務質量將穩步提升,相信“平潭民宿”定能成為平潭國際旅游島熠熠生輝的金字招牌。(融媒體記者 林小玉 林君斌 見習記者 高林莎)