平潭首季度消費投訴舉報情況出爐挽回經濟損失24萬元

來源:平潭時報 2017-05-05 09:14 http://www.vistrails.com/

　　近日，記者從平潭區市場監督管理局獲悉，今年首季度區市場監督管理局共受理投訴、舉報、咨詢491件，受理消費者咨詢投訴舉報369件，受理12345轉辦件有122件。其中咨詢160件，投訴154件，舉報55件，查處侵害消費者權益案件10件，為消費者挽回經濟損失24萬元。

　　值得注意的是，在房地產有限公司的商品房買賣合同中，補充協議涉嫌霸王條款，甲乙雙方違約責任不對等的問題，成為我區首季度消費投訴舉報較為突出的問題之一。近日，區市場監管局消保處接到消費者魏女士的投訴，稱其去年10月份通過平潭某不動產中介機構購買了二手房，并支付了4萬元交易押金，扣除所需支付費用后剩下2萬元，希望中介予以退款。結果，中介公司以賣家支付完中介費后才能將剩余費用退還給買家為理由，拒絕退款。接到投訴后，區市場監督管理局工作人員立即組織雙方進行現場調解，最后，中介公司將剩余金額退還給消費者。

　　“通過中介公司交易，中介公司不應將其與賣家之間的利益糾紛轉嫁給買家。”區市場監督管局工作人員說。此外，區市場監督管局還接到多人投訴舉報，稱某金融公司涉嫌網絡金融詐騙等，目前區各相關部門已介入調查整治。

　　據介紹，我區首季度消費投訴中，商品類投訴為76件，比去年同期增加12件。其中日用百貨類依舊占據投訴榜首，共受理18件，投訴主要集中在質量不過關、違反約定、疑以假充真等方面問題。而服務類投訴則有78件，比去年同期減少6件。其中，比較突出的問題是電信服務類，共受理19件，主要表現為售后不及時、違反約定等。

　　此外，在受理消費者舉報方面，區市場監督管理局首季度共收到舉報55件，比去年同期增加19件。服務類舉報有27件，主要集中在無照經營、以假充真、餐飲衛生等問題。

　　針對我區首季度消費投訴舉報中存在的問題，區市場監督管理局工作人員表示，下階段將加大力度開展房地產格式合同不平等條款專項整治，進一步規范房地產合同條款，維護房地產公平交易秩序，保護消費者的合法權益。同時，還將聯合區公安局、區金融辦、區網信辦等單位部門，開展對類金融企業的專項整治行動。（記者陳瀾清通訊員林貝茜）

責任編輯：李曉靈