福州領導干部輪值接聽12345熱線 26日起每周安排一次

來源:福州日報 2023-10-23 16:19 http://www.vistrails.com/

　　福州領導干部輪值接聽12345熱線

　　26日起每周安排一次，受理回復群眾訴求

　　記者22日從市效能辦獲悉，為進一步密切黨委、政府與人民群眾的聯系溝通，本月26日起，每周安排一次市直部門、縣（市）區、高新區領導輪值接聽12345熱線電話，受理回復群眾訴求。

　　據悉，參與接聽電話的領導原則上為輪值單位的“一把手”，接聽受理范圍內的咨詢、投訴、求助和建議類訴求，對能夠當場答復解決的問題，直接給予答復解決；對無法立即答復解決的問題，將由輪值接聽單位帶回研究，提出明確處理意見后，再將辦理情況和結果及時回復訴求人。超出接聽受理范圍的訴求，由福州市12345政務服務便民熱線中心按照相關程序接聽辦理。

　　市效能辦將領導干部輪值接聽12345熱線工作情況納入年度績效考核內容，并根據單位領導出席接聽情況、現場接聽群眾滿意率等方面，進行差異化績效激勵。

　　本周四9:30~11:30，福州市公安局交通警察支隊領導將接聽群眾來電。受理范圍包括：電動自行車報牌、注銷、違法處理等事項；道路交通事故快速處理等事項；機動車注冊、變更、轉讓、抵（解）押、注銷登記、查驗年檢、補換牌證等事項；機動車駕駛人駕駛證審驗、補換證、考試等事項。

　　屆時，就上述受理范圍的有關事宜，廣大市民群眾和社會各界人士可通過福州市12345政務服務便民熱線進行咨詢訴求、提出意見。（記者林晗）

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責任編輯：曾少林