盲盒亂象過了火 驚喜咋成了驚嚇

　　盲盒火了之后，在一些網購平臺上，不少賣家都把自己的產品往盲盒上靠，有的借助盲盒來“清庫存”，有的專門賣文玩玉石等高標價盲盒，“開張吃三年”，還有的竟然賣起了活體動物盲盒……

　　而與此相對的售后服務卻亟待改善，部分賣家在銷售盲盒前對產品信息的描述不盡真實，還聲稱盲盒一經售出不退不換，有的網絡平臺竟然也為此背書，同意這樣的規則，導致消費者維權難度不小，往往只能吃啞巴虧。對此，中消協官網近日發布警示提示，提醒消費者勿盲目購買盲盒，不少網友也建議慎買盲盒。

　　活體動物盲盒亂象

　　賣家售出不退不換

　　盲盒的玩法越來越多，也越來越亂，盲盒里面不再只是玩具、手辦等，賣家仿佛覺得無物不可盲盒，什么產品都敢往里面放，更不用提活體動物了。記者在網購平臺檢索時發現，有多家店鋪售賣“烏龜盲盒”，價格便宜的只要10元左右，貴的有幾十元到上百元不等。賣家的店鋪封面中，不少貼著卡通或虛擬圖片，圖片上標注著驚喜、快樂、刺激等吸引眼球的字樣。

　　在烏龜盲盒詳情界面，不少賣家表示“別問我什么龜，我也不知道”“一切皆有可能”“所有產品一經售出，不退不換不接受中差評”“玩得起再拍”“心態不好的千萬別拍”。不過，記者也注意到了，就像賣家還提到的“你可能會賺，但賣家絕對不會虧”，賣家在銷售烏龜盲盒中并不考慮售后服務的問題，這種不退換的規則甚至得到了部分平臺的支持。

　　網友“影子”在某直播平臺花了近800元購買了5個烏龜盲盒，可打開一看，烏龜并不值錢，總價甚至不到400元。感覺上當之后，網友以賣家售賣活體烏龜盲盒等理由向平臺申請退款，結果被平臺拒絕，而在此期間，賣家當即將該網友所拍的烏龜盲盒快遞給他。收到快遞時，網友“影子”注意到，明明運的是活體烏龜，快遞單上卻備注成文具。

　　網友：不能以盲盒為由

　　侵犯消費者權益

　　有網友表示，盲盒這種隨機化的體驗讓不少人感到新鮮刺激，但“盲盒熱”背后的上癮和賭博心理也不容忽視，不少盲盒愛好者每月花費不菲。而把活體動物也放在盲盒中賣，一旦動物在快遞途中發生意外，很可能把驚喜搞成了驚嚇，盲盒更不能這么隨便玩。

　　記者注意到，多家快遞公司都明確表明，禁止運送活體動物，為何一些賣家還能堂而皇之地將活體動物打包成快遞寄送，其中的問題值得深思，有關快遞公司更要加強把關審核。

　　不少網友認為，消費者具有知情權，不能借著盲盒的由頭侵害消費者的知情權，要對產品信息明確告知。有的賣家所謂的“別問什么龜”，其實已經違反了消費者權益保護法。此外，所謂盲盒一經售出不退不換也是一條霸王條款，盲盒內的產品如果質量不合格，一樣也是侵犯了消費者的權益。

　　中消協：盲盒經營者須承擔

　　法定質量擔保責任

　　近日，中國消費者協會也點名盲盒消費，提醒經營者銷售盲盒應當規范，消費者不要盲目購買盲盒。中消協指出，盲盒與普通商品相比，具有很強的信息不對稱性，消費者只能依靠商家的廣告宣傳來選購，這就很容易被商家的夸大商品價值、虛構中獎概率、顏色款式不符等虛假宣傳所誤導。

　　中消協提到，有消費者反映，一些商家“店大欺客”，遇到質量問題只換不退；還有一些商家售后效率低下，對消費者的問題一直拖延處理。對此，中消協認為，無論盲盒是按照正品銷售還是附屬品銷售，盲盒本身都是商品，經營者都必須承擔法定的質量擔保責任。

　　此外，盲盒經營者應確保商品質量信息真實，保障消費者知情選擇。盡管盲盒銷售中關于產品的款式等存在一定的保密性，但關系產品質量和服務的信息，如產地、成分、生產日期、保質期、使用存儲條件、安全警示、價格、“三包”等均應當充分告知。（記者陳麗明）