蘋果Apple Pay推出一年總結 尚未得到用戶認可

　　10月5日消息，據外電報道，蘋果首席執行官蒂姆·庫克（Tim Cook）曾把今年稱為是“Apple Pay之年。”但是迄今為止，蘋果的移動支付服務Apple Pay并未激起蘋果用戶的熱情。

　　將在本月迎來發布一周年的Apple Pay，一直未能在消費者當中變得流行。市場調研公司Aite Group的統計數據顯示，這款本被蘋果寄予厚望的移動支付服務，目前在美國市場僅占據了零售交易總額的1%。

　　蘋果認為，有了這種移動支付方案之后，消費者會減少錢包、信用卡和現金的使用，轉而使用更快、更安全和更方便的Apple Pay。用戶只需走到收銀臺，將他們的iPhone 6或iPhone 6 Plus靠近支持Apple Pay的讀卡器，按下Home鍵上的指紋傳感器，就能完成支付。

　　美國市場調研公司InfoScout的首席執行官杰瑞德·希伯（Jared Schrieber）表示，“消費者現在還不清楚他們為什么要使用Apple Pay。他們對當前的購物方式感到滿意，而且他們也不了解Apple Pay的運作模式。”

　　依賴于新產品維持增長的蘋果，在去年推出Apple Pay時進入的是一個新生市場。谷歌在2011年曾推出谷歌錢包應用，它與Apple Pay的模式極為相似。不過彭博社的統計數據顯示，谷歌錢包的采用率非常低。與絕大多數蘋果推出的產品和服務一樣，Apple Pay一經推出便被市場寄予厚望，被認為是在線支付服務PayPal的潛在今年對手。庫克在今年還曾表示，Apple Pay的啟動非常有力，已得到眾多的商戶、銀行和信用卡發行機構的支持。

　　競爭對手也已開始效仿蘋果，紛紛推出類似的移動支付服務。三星電子和谷歌在今年就分別推出了Samsung Pay和Android Pay。不過消費者顯然還沒有做好準備。已經配置移動支付服務的商戶表示，消費者對移動支付服務的需求一直是不溫不火。

　　面包連鎖店Take Panera Bread是去年10月首批支持Apple Pay的零售店之一。該公司首席改革和成長官布萊恩·赫斯特（Blaine Hurst）表示，目前消費者通過Apple Pay支付的交易額，只占到公司零售網店店內交易總額的“不到5%”。赫斯特說，這一數字目前占到了公司iOS應用交易總額的大約20%。

　　快餐連鎖店Firehouse Subs在今年1月開始支持Apple Pay。該公司首席財務官文斯·布吉安迪（Vince Burchianti）表示，來自Apple Pay的交易額占到了公司交易總額的大約2%。在布吉安迪看來，Apple Pay之所以沒有被消費者普遍采用，關鍵原因還是沒有得到蘋果的大力推廣。

　　多份調查也能夠支持布吉安迪的觀點。市場調研公司Kantar Worldpanel ComTech的調查數據顯示，截至今年4月底，超過75%的iPhone 6和6 Plus用戶還沒有嘗試著使用Apple Pay。InfoScout和Pymnts.com網站在6月份調查時發現，在1500名被調查者當中，僅有13%的人表示嘗試過Apple Pay。

　　蘋果對此在電子郵件聲明中稱，“Apple Pay的啟動非常有力。自發布以來，這款服務的月交易額始終保持著雙位數百分比的環比增長。”

　　不過確實有跡象表明，隨著蘋果和三星電子等競爭對手未來幾年內在廣告中加大移動支付服務的宣傳力度，消費者對移動支付服務的需求也將會逐漸升溫。

　　在蘋果9月末發布最新版的iPhone之前，只有iPhone 6或iPhone 6 Plus支持Apple Pay。不過這種情況很快將得到改變。隨著越來越多的iPhone用戶開始升級手機，Apple Pay也將會被更多的iPhone用戶所接受。此外，Apple Pay目前還是iPhone用戶中最流行的移動支付方式。市場調研公司Aite的分析師薩德·彼得森（Thad Peterson）認為，“未來三至五年內，Apple Pay的增長速度仍將會非常緩慢。隨后，該款服務將有望迎來爆發性的增長。”

　　業內人士當前普遍預期，隨著今年秋季更多的零售店開始安裝終端支持Apple Pay，這也將會給蘋果的這款移動支付服務帶來一定促進作用。（無忌）