途牛網CEO于敦德：把微不足道的事情做到極致

來源:央視網 2015-09-17 13:33 http://www.vistrails.com/

　　9月17日，“發現雙創之星”大型系列活動走進江蘇（南京）舉辦專場活動。6位創業導師跟3000多名創客分享了創業路上的心得體會。從2006年創業至今的途牛網CEO于敦德介紹，作為唯一一家在納斯達克上市專注休閑旅游行業的中國公司，他的秘訣是努力把微不足道的事情做到極致。

　　在創辦途牛網之前，于敦德有過一次艱辛的創業經歷。

　　2004年，博客網的創始人方興東博士來到南京邀請他到北京創業。簡單考慮后，第二天，他就卷鋪蓋去了北京，加入博客網。當時的博客網只有10平方不到的一間小辦公室，七八個人，于敦德和小伙伴們每天工作12個小時以上。

　　“當時我住的公寓樓晚上12點后電梯就關門，回家晚了要爬14層的樓梯，才能回家睡覺。我們經常晚上加班，一不留神，對著電腦多干了一會，可能就要爬14樓鍛煉身體，這樣的狀態我們持續了一年?！?rdquo;于敦德說：“在這段時間我們感受到，必須要堅持才能夠把事業做好，而且要努力把一些微不足道的事情做到極致。”

　　2006年，于敦德創建途牛旅游網。

　　當時在線旅游度假還不太為人接受。“為什么不能讓客戶點點鼠標，就能完成酒店、飛機、景點的預訂呢？圍繞這樣的使命，我們干了九年，一直到現在。我們希望能夠繼續不斷努力，把它做得更大。記得第一個月我們線上交易平臺的交易額只有30萬元，今年，我們單日的交易額的峰值已經超過7000萬元。”于敦德說堅持獲得了回報，公司成為唯一一家在納斯達克上市的專注休閑旅游行業的中國公司。

　　于敦德舉例說，張先生和家人計劃去歐洲旅游，按照途牛網和使領館的要求提供了簽證材料，但是最后不知為何被拒簽。這種小概率事情的發生，按照合同，途牛網是不需要承擔這中間的損失的，但是張先生卻認為出現這樣的局面影響了他們出游應該是途牛網的責任。

　　“我們想了一下，覺得客人說的是有道理的，我們應該在更大的范圍上面保障客戶的出游，因此我們建立了拒簽的出游保障。也正是從這個案例開始，我們給所有被無理由拒簽的客戶分擔損失。”

　　于敦德希望在接下來20年中國旅游行業高速增長的過程中，途牛網能夠繼續圍繞自己的使命，圍繞互聯網＋旅游，不斷提升和創新。（記者孔華李文亮袁育堃）

責任編輯：任少杰