在業內人士看來,券商重視微信平臺運營的原因之一仍然和互聯網體驗成本有關,即微信的客戶黏性高于傳統的證券類APP,而更有可能成為高頻應用;而平臺關注數量的增多和功能的豐富化,也能夠在一定程度上對傳統的APP功能形成部分替代。
互聯網帶給傳統證券業務的影響和變化始終不斷。
21世紀經濟報道記者日前調研獲悉,部分證券公司的互聯網證券業務正在從傳統的APP客戶端向微信公眾平臺轉移,其中互聯網證券業務開展較為明顯的華泰證券、廣發證券、銀河證券等券商均在其微信公眾平臺上提供了開戶、業務介紹、理財、交易等基礎功能。
值得一提的是,亦有部分券商針對市場政策的新變化開發了微信端的對應功能,例如今年以來IPO新股認購的繳款流程改革后,銀河證券則在其公眾平臺推出了“一站式打新”等功能,即在體驗環節簡化了打新股的繁瑣操作。
不過多位券商人士也指出,現階段著眼于微信平臺的建設,仍然是當下互聯網生態的順勢之舉,通過這一切口實現對用戶體驗、情感的培養后,將用戶向自身的客戶端導流仍然是構建互聯網證券體系的終極目的。
多家券商發力微信端口
自互聯網證券業務啟動試點的伊始,移動互聯網環境的普及,就讓PC平臺端就已不再成為各家券商的主戰場,2014年4月,包括中信、銀河、國泰君安等六家券商成為了互聯網證券業務的首批試點券商。
“因為最早一批互聯網證券業務都是2014年才啟動的,因為2013年的余額寶催熱了互聯網金融的概念,”北京一家中型券商非銀金融分析師表示,“那時候可以說已經是移動互聯網的時代,所以當時券商主要的發力點也在移動互聯網上。”
經過近兩年多的擴容,互聯網試點券商的數量也擴容至55家;而券商及市場理解下針對互聯網證券的創新,更多體現在其移動客戶端層面。
“當時依托于客戶端為載體的非現場開戶、交易理財、行情還是主要的創新方向,”前述分析師表示,“所以許多券商也開發了不少于2個甚至更多的APP來試錯。”
“華泰對互聯網證券創新的投入就是比較多的,而且敢于去試錯。”一位接近華泰證券人士表示。“另一個趨勢是APP的品牌化,比如華泰的APP有獨立于華泰的名字,叫漲樂財富通,東吳證券叫東吳秀財,從名稱上已經逐漸脫離了券商本身。”
但據21世紀經濟報道記者了解,如今除傳統的APP領域外,微信平臺的運營正在成為券商角逐互聯網證券領域的一個新的重要抓手。
僅以記者了解的中信、銀河、華泰、海通等多家券商的微信平臺來看,其微信平臺都在朝著綜合化財經服務的定位發展。
以中信證券為例,其微信平臺已提供了賬戶開立綁定、投資顧問、資產、行情、理財產品銷售等服務;而海通證券在提供以上服務的基礎上,則增加了在線商城、積分商城等模塊。
事實上,一些券商已經開始轉移重心,從原有的客戶端開發運營向微信平臺發力,據前述接近華泰證券人士透露,“一些公司的微信運營團隊已經多達10-20人來專門做運營。”