免費手游遍地付費陷阱 廠商為求盈利難自律

　　互聯網，免費大行其道，手機游戲也不例外：免費下載、免費嬉戲……但歡快游戲有時也鬧心，入門免費不代表真的一分錢不收：道具貴得離譜、時時跳出付費鏈接、一鍵扣費更是家常便飯。針對消費者反映的這些問題，北京商報記者近期展開調查，揭秘遍地付費陷阱的免費手游生財之道。

　　付費陷阱毫無征兆

　　近來，幾乎每個人手機中都安裝有手機游戲，這也見證了手機游戲市場的成熟。不過，大部分用戶都只把手游當做消遣而不愿去特意消費。但是，手游廠商仍然找得到解開用戶錢囊的辦法。

　　家有10歲兒子的王女士對北京商報記者表示，過年期間家里很忙，有時候沒空陪孩子就把手機借給他玩，由于他平時最喜歡奧特曼，所以就在自己手機游戲商店內的排行榜中下載了一款名叫《奧特超人大冒險新春版》的游戲給兒子玩，令王女士沒有料到的是，“手機收到了一堆奇怪的亂碼短信，這個月手機話費不知道為什么特別快就沒了，打電話給移動客服也并沒有收到他們對游戲花費的說明”。

　　北京商報記者下載此款手游調查后發現，這款游戲是一款跑酷類游戲，有一些關卡設置，在剛通過一關的時候便彈出過關獎勵，記者隨手點選領取獎勵點到最后的時候突然彈出了來自移動的扣費提醒，但是還未來得及反應便已經確認付費成功，共扣除了20元。隨后，記者收到了幾個亂碼短信，而撥通移動客服后，客服表示并未有游戲類的消費記錄。嘗試與該款游戲的客服取得聯系也并未收到回復。

　　除了手游中的付費陷阱，在游戲過程中，甚至還有“媽媽，我要奧特超人幫我打小怪獸”這樣明顯帶有誘導消費傾向的語音提示。而在游戲下載中心的留言中也有人反映，“這游戲就是來坑話費的，有很多扣費陷阱，都是扣20元”。

　　隨后，北京商報記者隨機下載了30余款手機游戲進行測試，在安裝時，手游普遍會有權限提示詢問是否將通過這一游戲應用讀取手機狀態以及編輯和讀取短信，大部分使用者都會通過。因此，在游戲過程中，用戶在步入付費陷阱后便通過話費迅速地完成了購買。

　　休閑類的游戲幾乎都會在關卡與死亡后出現付費彈窗，其中也包括一些手游會在游戲中彈出付費提示。而有的游戲則到處是付費陷阱。提示付費的內容很難讓人發現即將扣費的現實，而是突出地顯示了即將得到的“福利”，尤其是在付費確認過程中，確認付費的選項一般更為吸引目光，而返回或是放棄的選項則暗淡許多，這非常容易讓一般用戶下意識地完成付費。

　　休閑游戲挖坑最深

　　“這些游戲明明都是免費的，但是里面的付費陷阱實在是太多了，而且，就連大人都很容易中招，更別提一個10歲的小孩了”，王女士強調，游戲內到處都是付費彈窗，只要繼續玩每分鐘都有被扣費的可能，這次雖然沒有花費太多錢，并不想找回來，但是心里也覺得很冤枉。

　　在一款國產手機的游戲中心內，北京商報記者了解到，下載榜單排名前20的游戲中有1/4的游戲IP屬于兒童向，休閑類游戲則占一半以上。

　　經調查發現，兒童向IP的手游中，對話語言和角色交流過程中經常帶有誘導消費的傾向。對于并未形成完整判斷力的兒童來說，付費成了家常便飯，這些對兒童有著很強吸引力的IP手游成了滿是付費陷阱的搖錢樹。

　　而值得注意的是，有一定判斷能力的成年人仍不能逃脫付費陷阱的威脅，在那些免費的休閑游戲中尤為常見。在游戲過程中，尤其是剛剛開始游戲時，一些名為“雙倍獎勵”、“新手禮包”、“至尊禮包”、“終身福利”、“點開即領取××福利”的鮮明提示下面卻暗藏著不易發現的購買價格。如若及時發現選擇放棄購買移動支付中心的提示還會顯示“您將無法獲得更多的應用體驗”，讓人摸不著頭腦。

　　此外，由于一些游戲在玩的過程中很容易產生繼續的念頭，復活生命的付費通知也更有誘惑力，北京商報記者在一款名為《地鐵跑酷》的手機游戲中就不經意購買了復活道具。事后，移動客服準確地告知記者消費款項及原由，并對此表示，這款消費如果為用戶不小心而造成的誤操作則可以申請退費。

　　“地鐵上經常玩跑酷和消除類的游戲，有時候累了沒看清就誤點付費了，由于付費金額并不高也并沒有在意”，北京普通的上班族小趙對北京商報記者表示，雖然有一些朋友也玩重度手游，但周圍幾乎所有同事都是休閑類的游戲玩家。

　　一位手游行業從業人士告訴北京商報記者，休閑類手游的受眾范圍廣，很容易操作，用戶黏性不大但很容易設定消費項目。目前，很難找到毫無付費內容的休閑游戲，即使是一些明星手游也會誘導用戶進行消費。

　　尋求盈利難以自律

　　易觀智庫《中國互聯網產業2015趨勢盤點·2016發展預測》報告數據顯示，2015年中國移動游戲市場規模達到541.8億元，同比增長84.6%，中國移動游戲玩家規模穩中有增。不過，在移動游戲行業內，并沒有多少創新內容。

　　雖然游戲的形態與玩法比較有限，但市場規模仍然可觀，商業模式也好過其他移動互聯網產品。其中，手機游戲內的收費功不可沒。部分受歡迎的重度手游消費是玩家自主選擇的，但大部分的付費都是帶有誘導性質的。

　　一位多年從事游戲觀察的韓先生介紹道，幾乎所有游戲都有付費陷阱，例如關卡設計到某一時期特別難，正常無法通關，必須購買道具才行，然后會彈出各種引導消費的消息，引導玩家去消費，最嚴重的隨便點一個游戲的任何部分都有可能彈出付費窗口。

　　“游戲廠商誘導用戶進行付費的行為正是由于游戲免費的本質造成的，為了盈利他們必須做出這樣的嘗試”，韓先生表示，游戲付費陷阱也是從端游時代便已經開始形成的，都沒有大體的管控。

　　值得注意的是，隨著手游類型及玩法趨于穩定，以IP進行市場區隔，并作為營銷核心，已成為當前移動游戲發行商的主流做法。因此，游戲開發的成本被越抬越高，為了快速補全成本，游戲廠商更是盡可能挖出消費的大坑給用戶跳。

　　游戲廠商若想要獲取更多利益，除非那種買斷式的，例如在應用商店內付費下載的以外，基本都以嘗試引導消費為手段。韓先生強調，“用戶在進行娛樂的過程中可以謹慎，選擇不接受誘惑，但目前還不能阻止廠商下套，因為廠商還不想餓死”。他認為，目前手游市場是“撿錢”的市場，光靠自律很難讓整個市場達到公平。