場景+服務
知乎推出兩款新產品背后的思考是什么?周源自己的解釋是,首先是認可價值,其次是找到能夠承載的產品,最后借助其延展出更多的服務。
在推出“值乎”后,眾多知乎網友的疑問是:60秒或者120秒能夠傳遞的知識量,是否過于有限。其以往在知乎回答的內容,似乎均無法通過兩分鐘的語音來進行回答。
該矛盾涉及“值乎”的初衷和知乎已有用戶習慣之間的差異。一直以來,知乎社區以專業、詳細、深度和高質量的內容而著稱。
事實上,在知乎從社區向平臺轉變的過程中,知乎著力于拓寬問答形式,例如不再局限于原先的基于圖文的問答形式;另一方面,則是基于拓寬問題場景,不再局限于原先興趣類型內容,將有更多的具體、咨詢類問題產生。
簡單來說,知乎希望從內容社區向服務平臺升級,這一過程中,知乎需要率先開拓新的用戶場景。
“比如說出國留學,或者是(學習)量化交易方面怎么找工作,甚至關于保險怎么買等,均是非常具體的問題。”周源認為,內容的場景將得以多層次拓展。
周源告訴記者,目前知乎基于知乎Live、值乎等產品,在第二季度做到了60%左右的預期場景覆蓋。一個場景拓展例子是,用戶和分享者可以在看球賽的過程中進行實時討論。
周源樂于強調這一產品的效率:通過互聯網快速地找到專業人士,并且解決問題。
值得注意的是,在知乎試圖進入更多場景的過程中,微信可能會扮演十分重要的角色。此前微信破天荒向“值乎”開放了120秒的微信語音時間(一般被限制在60秒以內)。通過微信,知乎在場景嵌入上有了更多的可能性。
多位業內人士認為,無論是“分答”或是“值乎”的推出,本質仍是在消費大V的影響力,模式更加接近網紅和微博的運營邏輯。此前微博副總裁曹增輝在采訪中告訴記者,其認為類似于分答、值乎的形式,目前來看仍需長期觀察其可持續性。
此外,分答、值乎等現在的形式更適合進行快速傳播,當傳播一旦進入平穩期,其模式也會隨之變化,將重點轉向“沉淀價值”的部分。
“未來的知識分享產品應具備以下特點:便利和規?;纳a,以及更好的融入到各種場景當中。”周源稱。
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