忘了中鐵銀通卡的密碼怎么辦？密碼可以修改嗎？
中鐵銀通卡的密碼在何時使用？
答：中鐵銀通卡的密碼在使用聯機賬戶時使用。使用聯機賬戶購票或向電子現金轉賬時須輸入密碼。
中鐵銀通卡的密碼可以修改嗎？
答：可以。持卡人可登陸中鐵銀通支付有限公司網站（www.zhongtieyintong.com）或撥打中鐵銀通客戶服務熱線4008-368-368，客服坐席員在核實持卡人的身份信息后，持卡人根據語音提示更改卡密碼。
持卡人忘記了中鐵銀通卡的密碼，怎么辦？
答：可持購卡時所使用的有效身份證件至售卡窗口辦理密碼重置業務。
持卡人消費時輸錯了中鐵銀通卡的密碼，會怎么樣？
答：當卡片密碼連續3次輸入錯誤時，卡片會自動鎖定，持卡人當日可持卡片及購卡時所使用的有效身份證件至售卡窗口辦理密碼重置業務或等待次日自動解鎖。
持卡人的卡片有未處理的異常進出站記錄，會有提示嗎？
答：持卡人通過鐵路車站自動檢票機（閘機）刷卡乘車后，如卡片進出站信息記錄不完整，將會影響持卡人下一次的使用。持卡人在下一次刷卡乘車時，閘機會顯示“檢票失敗請到窗口處理”，持卡人應到鐵路指定窗口處理后方能正常使用；我們也會通過短信平臺（短信提醒號碼106900079368368），按持卡人或代辦人在購卡申請表中填寫的手機號碼，以短信方式提示持卡人盡快到鐵路指定窗口處理，以免影響卡片的正常使用。
使用中鐵銀通卡時需要注意什么？
答：（1）請保管好密碼，收到卡片后，請及時將卡片背面預印的密碼進行修改。請勿將密碼告知他人。
?。?）請不要與其他卡片緊貼一起存放，避免磁條相互磨擦。不要將卡放在微波爐、冰箱等電器的高磁范圍內，也盡量不要和手機、電腦、掌上電腦等帶磁物品放在一起，以免消磁“變質”。
?。?）請妥善保留交易憑證，避免泄露關鍵信息，并在發生異常交易時及時進行查詢及處理。
?。?）請您在持卡消費時，盡量讓卡片保持在您的視線范圍內，并留意收銀員刷卡的次數。
?。?）在進行自助設備操作時，如發生卡片未被退出，請及時撥打客戶服務熱線進行解決或向車站管理人員尋求幫助。
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