警方設“辦不成事”窗口 專門解決辦事難等問題
近日，市公安局在出入境管理支隊和市行政服務中心車駕管分中心(含車管所南山服務站和赴金旅游辦證中心)正式啟用“辦不成事”反映窗口，解決企業和群眾辦事難、多頭跑、來回跑、體驗差等問題。
據了解，企業、群眾符合審批服務辦理條件，在市行政服務中心車駕管分中心、出入境分中心辦事或省網上辦事大廳提交辦事申請后，因政策、系統、申報材料、服務態度以及詢問、受理、審批環節中的辦理程序等，未能實現成功受理或審批、造成跑多趟等問題，都可以到該窗口反映。
“辦不成事”反映窗口由民警專門負責接待群眾來訪、聽取群眾意見、受理群眾訴求等工作并進行全程跟蹤督辦。該窗口還提出了相關工作要求，對于能現場辦結的當場辦結，不能現場辦結的，要在5個工作日內解決；對于因政策、法律法規等特殊原因不能辦理的事項，要在3個工作日內給予群眾回復，說明不能辦理的原因，做好解釋工作；對于窗口能協調解決的問題，要當場予以解決；對于當場不能協調解決的，要立即派發給有關窗口、單位限期處理。
此外，在實際操作過程中，市公安局還會對辦事群眾進行回訪，聽取群眾意見建議。市公安局還表示，發現不擔當、不作為、慢作為、亂作為的部門和個人，堅決嚴肅問責。(記者 呂嘉捷)
原標題：警方設“辦不成事”窗口 專門解決辦事難等問題
責任編輯：柯金定
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