“新零售”是什么？提出者阿里巴巴目前也難以言說
劉映花
阿里巴巴上周宣布聯手百聯集團打造一個“新零售”的標桿，于是，財經網紅的陣營里又多了一個新名詞——“新零售”。
去年10月的阿里云棲大會上，阿里巴巴集團董事局主席馬云在演講中第一次提出了新零售，“未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售?！毙铝闶蹚拇巳〈薕2O，成了最先進生產方式的代表。
不過，除了極高的出鏡率，“新零售”的走紅還很大程度上源于挑戰了人們的認知能力。最近，不少媒體人就紛紛表達了自己的苦惱，《誰能告訴我，新零售到底是個什么玩意？》、《新零售你要看懂了，馬云就哭了》，從起初的不明覺厲，到千萬次地問，什么是新零售？還是沒有答案。
有專業人士將新零售總結為“線上+線下+物流，其核心是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等方面數據的全面打通”。還有人提出新零售就是“將零售數據化”。東方證券認為，新零售在資本市場的最新表達是：“巨頭跑馬圈地，線下成為必爭之地?！?/p>
在阿里巴巴和百聯的合作發布會上，這一問題又被拋給了阿里巴巴CEO張勇。作為馬云和阿里的最佳“代言人”，張勇給出了一個開放式的答案?！斑@個世界上本來不存在新零售，新零售是靠人創造出來的，今天我們正在走這條路的過程當中。給任何深入淺出定性的描述都是不完整的，最終都要靠實踐不斷地去探索?！?/p>
不過，這也可能是迄今為止，對于“新零售”最接地氣的描述了?！靶铝闶邸笔菍ξ磥砹闶勰Ｊ降臒o盡想象。而每一個人，可能都是新零售的參與者。
曾經革了傳統商業命的電商巨頭們，如今自己也成了“傳統”，一位電商運營者曾經撰文表示，電商已經突飛猛進地發展了很多年，成本之高已不低于實體店：人工11%、平臺扣點5.5%、推廣成本15%、快遞12%、售后2%、財務成本2%、水電房租等等，如果沒有50%以上的毛利率，電商很難持續經營。電商之后，尋找新的商業模式似乎已經成為迫在眉睫的問題。而無論是互聯網還是新零售，都不會改變零售的本質：誰能更高效更優質地服務消費者，誰才能擁有未來。
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