6月30日恰逢周一,雖然烈日高懸,但是前來泉州平安人壽中心柜面辦理業務的客戶仍絡繹不絕。柜面的客服人員緊張而有序的處理業務,在柜面值班的精英業務員一有空余時間就給客戶倒水,安撫客戶因天氣炎熱產生的焦躁情緒。
臨近下班的時候,有位客戶氣喘吁吁地跑進客服中心,稱他家較偏遠,平時都沒什么時間,希望柜面工作人員能幫他辦理業務??头藛T欣然答應了客戶的請求。在詢問客戶需辦理的業務后,發現該業務可以通過平安遠程終端機自助辦理??头藛T便指導客戶通過遠程機辦理了業務。隨后,值班的精英業務員還幫助客戶開通了平安一帳通,今后,客戶足不出戶就能辦理平安壽險的大部分業務??蛻暨B連稱贊平安服務好,以后買保險還來平安!
泉州平安人壽中心柜面一直秉承著貫徹P-STAR五星級服務的理念,致力于提供讓每個客戶都滿意的服務。而在這個高科技的時代,平安緊跟時代腳步,通過科技提升客戶服務質量。以服務理念為基礎,以科技為階梯,平安的服務定能更上一層樓!