實體店轉戰線上銷售 “特價秒殺群”適用七天無理由退換

　　目前，泉州市區的小餐館、小超市、小理發店等“五小單位”已分期分批分類有序開業，但仍面臨禁止堂食等問題。還有一部分實體店仍在等待開門營業的日子。在這特殊的時期里，不少實體店紛紛轉戰線上銷售。

　　餐飲業推出企業共享食堂

餐飲復工做外賣 海鮮酒樓變超市

　　春節，原本是餐飲業的旺季。一位業內人士告訴記者，一些餐飲店在春節的營業額占到全年營業額的20%。疫情的發生，對餐飲業的影響很大，一些原本只做堂食生意的商家選擇上線尋找商機。

　　“有海鮮酒樓把一樓海鮮池改成了海鮮超市模式，開始賣生鮮。還有酒樓推出了‘安心方便菜＋視頻教學’的組合，安心菜是免洗、免切、連調味料也幫顧客準備好的菜品半成品，再搭上視頻或者主廚直播，讓做菜變得非常簡單。”餓了么相關工作人員告訴記者。

　　記者從餓了么、口碑平臺了解到，2月17日至23日，泉州外賣復工商戶（開始產生訂單的商戶）數量比前一周增長了43%，外賣的增長速度居全國第21位。數據背后，是泉州餐飲企業為復工所作出的努力。

　　企業共享食堂也是餐飲店自救的有力舉措。記者了解到，已有上百家餐飲企業積極響應，目前，經過嚴格篩選確定的首批20家供餐企業已經上線，為員工需要用餐的企業供餐。

服飾店鮮花店 上線做“秒殺”

　　“這兩天，我已經被拉進3個品牌實體店臨時建的‘秒殺’微信群了。”市民莊先生告訴記者，此前在商場購物時，因喜歡的款式沒有合適尺碼需調貨而加過3個不同品牌服飾店店員的微信，這幾天，這些實體店把“戰場”轉到了微信群里。

　　記者在一家運動品牌店的微信群里看到，一件原價800元左右的衛衣，微信群里的秒殺價只要398元。一位店員告訴記者，她所在商場的不少品牌店都開了微信群，“轟炸式”地發布商品信息。

　　無法正常營業的鮮花店同樣走到了線上。“洋牡丹特價39元一份，有9-10個花頭。”市區一家花店的老板在微信上發布了特價信息，很快就收到了客戶訂購的私信。“一些加了微信好幾年都沒有買過花的客人，這次也買了特價鮮花。”一位店主告訴記者。

部門：線上“秒殺” 適用七天無理由退換

　　記者從泉州市市場監督管理局獲悉，為了減少商場損失，同時保證消費者的安全，泉州的各大實體店紛紛將銷售轉移到了線上，不少開設了“特價秒殺群”。但當消費者購買的商品出現問題需要退換時，往往被商家以“特價商品，不退不換”或“秒殺商品，只換不退”為由拒之門外。

　　“雖然消費者購買的產品都是實體店購買并發貨的，但是這種線上銷售的方式，適用‘七天無理由退換’，商家不得無理拒絕消費者提出的退換貨要求。”泉州市市場監督管理局工作人員表示，商家若不按規定退貨，將被責令改正，可以根據情節單處或者并處警告，沒收違法所得，處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照。

　　“秒殺商品不退不換”屬于典型的不公平格式條款，不具備任何法律效力，商家如有這樣的做法是不合法的。泉州市市場監管局、泉州市消費者權益保護委員會提醒廣大消費者，遇到此類情況，可通過以下途徑維護自己的合法權益：一是與經營者協商解決，二是撥打12315投訴，三是請求仲裁機構仲裁或向法院起訴。（記者 李菁 莊麗祥 通訊員 邱也栩 陳曉丹 劉曉旭 文/圖）