12315:機構在本地的發生糾紛可投訴
市12315熱線工作人員介紹,如果英語培訓機構、旅行社注冊登記地在泉州,且消費者與商家簽訂游學項目合同,一旦產生糾紛,可撥打12315投訴。
5 建議
海外游學固然有助于開闊孩子的眼界,但并非人人都適合,家長該如何判斷孩子是否適合?選擇時需要注意哪些問題?
外語基礎差 游學效果有限
“海外游學項目時間不長,如果孩子的英語聽說能力差,游學的效果很有限。”從事海外游學項目多年的張慧提醒道,家長不要對游學項目抱有過高的期望值,通過游學,期待孩子短期內外語水平突飛猛進并不現實。家長想選擇游學項目,孩子最好具備相當的語言基礎,并且有意愿去感受和學習當地文化。
家長勿盲從 監管要跟上
“游學應該注重深度的‘學’,而非走馬觀花的‘游’,游學產品不單單是旅游產品,還屬于教育產品。”泉州師范學院馬克思主義學院副教授張超表示,家長應考慮自身經濟條件以及孩子興趣愛好,量力而行,切勿盲目參加一些游學項目。家長為孩子選擇游學項目時,應對游學項目進行多方面考察,具體了解收費情況、項目安排以及安全保障后,再做決定。
他建議,目前并沒有針對海外游學的具體行業標準和制度,導致游學產品質量參差不齊,容易滋生虛假宣傳、責任欠缺、收費過高等問題。有些機構打著游學的幌子,將學生們帶到國外旅游景點,實際上僅僅是“到此一游”,教育內涵和價值大大缺失。要讓海外游學名副其實,維護家長和學生的利益,既需要組織方自覺自律,維護市場的良性和健康發展,更需要教育部門、旅游部門完善監管措施,加大跨部門協同監管力度。未來應出臺相關管理制度及行業標準,對海外游學產品開發、操作規范、市場規則、資格準入管理等作出明確規定,引導其向健康、規范的方向發展。
“青少年時期,家長的陪伴對孩子十分重要,如果經濟實力允許,且時間充裕,家長也可以自行設計游學路線,自己帶孩子出行。”張超稱。(記者 王麗虹 陳靈 實習生 劉雯嵐)
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