日日順天貓旗艦店成為雙11家電品類O2O第一店

來源:閩南網 2013-11-12 10:19 http://www.vistrails.com/ 海峽都市報電子版

　　雙十一向來是電商必爭的重要節點，在今年的雙十一電商節中，天貓再次創造了驚人的銷量。11月11日00：00-12日0:00，天貓“雙11”突破了350億。作為剛進駐一個月的日日順天貓旗艦店，突破2000萬銷額，在天貓OTO專場遙遙領先，一舉成為天貓家電品類O2O體驗第一店。

（日日順官方旗艦店logo）

摘得多項第一：用戶評價第一，轉化率第一，客單價第一

　　日日順天貓旗艦店在雙11的出色表現，獲得了80后90后用戶追捧，在天貓家電品類O2O店中，摘得三項第一：用戶評價第一達到4.97分，好評如潮；轉化率第一達到5.6%，比同行業均值高出近一倍；客戶購買單價第一達到3280元.遠遠高出行業均值。

　　獲得用戶青睞，摘得多項第一，日日順天貓旗艦店到底有什么絕招呢？

真正的O2O，為用戶打造全流程的最佳體驗

　　O2O，即線上線下對用戶全流程體驗的打通，然而并不是簡單的將線上的訂單找到線下最近的店分撥出去就了事，也不是簡單的將線下的用戶直接引導到網上店鋪，而是從用戶最佳體驗的角度出發，從了解用戶需求、與用戶充分交互，到滿足用戶需求，期間所涉及的“設計咨詢”、“送裝問題”、“賠付問題“、“送貨點覆蓋”、“農村送貨“、“異地送貨”等問題，都必須有強大的虛網交互能力和全中國實網覆蓋能力做支撐。必須依靠及時的響應速度和按照用戶的約定及時送達、安裝來滿足用戶需求。日日順強大的“人車店庫網”合一，給O2O提供了最有力的保障。

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日日順物流服務最后一公里的競爭力，是堅強后盾

　　據悉，為備戰雙十一，日日順物流新增車輛3500輛，并且采用機器人等智能物流工具提升上門送貨安裝能力，大大提高了日日順物流的整體配送效率。目前，日日順已經擁有9萬輛物流服務車、覆蓋2800個區縣、300萬平的倉儲能力、6000個服務網點的物流服務能力，無論是城市用戶還是鄉村用戶，只要用戶在網上點擊下單，就能保障按約送達，超時賠付。憑借著如此龐大的服務網，日日順可以輕松直達“最后一公里”，為廣大用戶提供最及時的物流服務，拒絕爆倉。

　　此外，日日順物流配以最專業的服務團隊，保障送貨、安裝同步進行，從送、裝、修三個方面全方位為消費者服務，切實解決家電網購中的送貨不上樓、送到不安裝、售后無服務等問題，讓消費者網購家電變得省心便捷，再無“送了不裝”、“裝要收費”的后顧之憂。

　　憑借O2O模式下的線上、線下聯合發力，日日順天貓旗艦店以天貓“新居民”的身份取得了驚人的成績，也讓業界和消費者認識到了“真正O2O”的魅力，這不僅有利于其自身知名度的提高，也加快了O2O消費模式的全民普及速度，相信在不久的將來，以日日順天貓旗艦店為首的各大商家在O2O模式引領下會為消費者創造更好的體驗、便利和實惠。

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