互聯網時代的營銷創新 “海爾哭了”微博熱議

　　日前，一條網友無意間發布的“海爾哭了”微博，在獲得3萬多人次的轉發和1千多人次的跟貼討論后，還驚動海爾空調官方微博，不得不以“情況說明”的方式對這名網友和這件事件進行公開回應。

　　這應該是傳統家電企業首次真實感受并見證到，互聯網時代來自網民的力量和自發形成的輿論影響力。這不僅對企業傳統的品牌推廣和市場營銷產生正面且巨大的沖擊，還在通過持續自發形成的力量和輿論效應，主動改寫家電企業的品牌營銷手段。

一條微博自發形成的社會話題

　　事件的起因非常簡單。一名網友在幾天前的新聞中，無意看到“蛟龍號”母船上裝了一臺海爾空調。便隨意在微博上發出感慨，稱“面對越來越挑剔的受眾，企業營銷也面臨著新的挑戰。如果這臺空調是海爾贊助的，相信海爾會哭的。因為鏡頭一閃而過，logo也很模糊，不仔細看根本發現不了”。

　　這到底是海爾空調贊助“蛟龍號”換來的一種植入廣告展示機會，還是就只是一次普通的日常消費行為，根本不是由海爾在幕后推動和參與的一項營銷廣告行為？

　　對于眾多網民來說，答案并不重要，重要的是在當前的商業環境和消費環境之下，在一大批企業過度的“植入廣告”和“嵌入廣告”層出不窮甚至一度泛濫招致反感的背景下，在一條關于“蛟龍”號的新聞報道過程中，竟然出現了“海爾空調”的身影。最關鍵的是，身影一帶而過，品牌logo甚至還模糊不清。如果是植入廣告，那海爾也太失敗了，投入的錢很可能打水漂。如果不是植入廣告，那海爾也太牛了，竟然能夠憑借自身的產品品質和品牌影響力，登上“蛟龍號”。

一段不需要結果的網絡品牌營銷

　　在互聯網時代，一些網民的無意識、非刻意的“一個段子、一個故事、一個經歷”，甚至就可以演變成一個社會性的熱門話題，就可以推動一家企業從默默無聞走向全國知名。

　　在這一過程中，企業往往根本不需要大額的廣告公關費用投入，就為品牌贏得了絕佳的曝光度。如果在整個過程中，企業主動配合并參與一些微博的市場營銷和品牌推廣，就可以將這一話題推向新的高點，演變成新的話題。

　　這一次，網友認為”海爾哭了”，觀點是基于這是一次不成功的植入廣告。無論“蛟龍”號上的海爾空調是不是植入營銷，其實這件事情都已經引發了用戶的關注，而且將一個用戶的聲音借助“微博”這一新媒體平臺發出，得到了3多萬人的參與和響應，并迅速演變成一場社會性的企業話題。

　　在筆者看來，就這件事情現有的發展走勢來看，最終不是“海爾哭了”，而是，“海爾偷著樂了”。

　　這些都可以在互聯網時代自媒體主導輿論的浪潮下，得到進一步的延伸和討論，從而完成企業產品、應用場合與用戶需求的自發式交互。

一次面向互聯網的創新營銷試水

　　在某種程度上看，互聯網時代給予了每個人成為“意見領袖”的機會和平臺。當前，已經有一批自媒體層出不窮，并積累了一大批的圈子和人脈等口碑效應，開始成為一些社會性話題輿論的發起者、推動者和參與者。

　　最終，他們開始嘗試為企業在互聯網時代的市場公關營銷提供了更加精確的品牌傳播效果。同時，他們正在替代一大批傳統的營銷公關公司，并在O2O時代為企業提供了更加精確、低成本、高效傳播平臺和手段。這是對“人人都是意見領袖”，“網絡成為品牌傳播主戰場”的最佳詮釋，也給眾多傳統家電企業的市場營銷和公關提出了全新的考驗。

　　如果說，在傳統的電視、報社、廣播、雜志時代，這個社會的輿論主導者和意見領袖往往還需要五年甚至十年的形成過程。那么在互聯網時代，一個意見領袖的形成很多時候就需要短短幾個小時，一個熱鬧話題的形成往往就需要半天時間。這種方式和速度的變化，倒逼著企業必須要實時關注網民的心聲，尊重網民的意見，以“全面擁抱互聯網”的姿態來參與新媒體、自媒體的市場營銷和公關策劃。