“雙十一”刷新網購紀錄海爾商城完美通過物流配送大考

來源:閩南網 2012-11-12 18:11 http://www.vistrails.com/ 海峽都市報電子版

　　由天貓、淘寶發起的“11.11”購物狂歡節落下帷幕，逾千萬網友涌至淘寶網瘋狂掃貨，截至昨天24點，購物狂歡節交易總額已經達191億元，創造了網購時尚的新紀錄。這場網購狂歡，讓各界再一次見識到電子商務的魅力，但同時也仍認領略了存在的擁堵等問題，有專家指出，“雙十一”，網購訂單量猛增讓不少快遞企業難以負荷，不少物流倉庫出現了“爆倉”的現象，導致消費者投訴快遞變慢遞，，未來幾天電商物流配送的真正大考或才剛剛開始。

11月11日凌晨4點，海爾商城送達家電第一單

　　相較于服裝、百貨、圖書等其他行業，大家電的物流配送更是難上加難，不少消費者開始擔心11月11日搶購到的商品，會不會像去年一樣甚至到了11月底還沒有送達。然而，海爾商城天貓旗艦店在今年的雙十一給了廣大網友一個又一個的驚喜，海爾商城承諾的“送裝一體，按約送達“正在成為現實。

　　11月11日凌晨4點13分，一網友在海爾商城天貓旗艦店上評價“熱水器很不錯，安裝服務都很好，謝謝！”從該網友在海爾商城官方旗艦店訂單信息來看，凌晨03：57支付尾款，4：12成交確認，僅僅十五分鐘光棍節首臺大家電就被送到用戶家中，并同步安裝調試完畢，04:13:19好評產生。從支付尾款到產品送達，歷時不到15分鐘，海爾商城依托日日順物流再創大家電物流配送的速度奇跡。披星戴月送出了到光棍節首臺網購家電，收獲網友的好評。

15個小時，全國各地5000多個訂單完成配送

　　而最具突破意義的是，不僅是一二線城市，三四線城市也能享受到如此快速的物流服務。截至11日下午3點，黑龍江、新疆、西藏、海南、四川、云南等全國各地的5000多個訂單都已完成配送安裝，網友均陸續收到雙11在海爾商城天貓旗艦店上訂購的海爾家電。無論是在飄雪的北國還是在明媚的南疆，上至高樓林立的城市，下到偏遠農村，都能看到海爾商城送貨師傅們的身影。除了速度上做到第一時間，海爾商城服務人員還上樓入戶，進村進社區，提供送貨、安裝一站同步的服務，解決了購物家電普遍存在的送貨、安裝分離，送貨員與安裝師傅時間上不一致導致的多次上門等問題。真正實現了用戶在網上點擊下單后即可讓快速享受到送裝同步的一站式家電解決方案。

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