吳喬：中鐵隧道打砸事件不能道歉了事

來源:京華時報 2013-02-23 16:59 http://www.vistrails.com/

　　面對二元陌生人社會，雙方內心里都有警惕情緒，因為缺少溝通，雙方都可能存在誤解、誤讀，由此產生隔閡、敵對一類的心理。

　　從一起2名工人被8名村民敲詐的不大糾紛，升級為上百名工人對一個村莊打砸的大事件，雖然只有一天的時間，但這并不意味著這起事件的發生不能被阻斷。

　　盡管事件發生后，當事一方中鐵隧道集團已經致歉并撥款30萬元用于村民安置；國資委也已責令其上級單位中鐵集團負責調查處理，有關負責人也聲稱“相信事件還有內情”，但這一事件的深層阻斷機理還需研究并予以警覺。

　　不妨簡要還原事件的沖突過程，在最初的糾紛發生后，當地警方也即時出警，但警察一離開，當事工人又被3名村民毆打。工人們見工友不僅被敲詐勒索，還被打傷，第二天便沖到村口要求交出那8個人，卻被村民們阻止并打傷其中兩人，工人們的憤怒由此點燃。

　　從中我們可以發現，工人和村民雙方的情緒，都是難以自控的，都需要他控的力量。當地警方即是這個他控力量。如果當地警方能夠把工作做得細致一些，比如對工人一方及時安撫和承諾，工人們就會等待警方給出說法而不是自己去尋找公正。如果警方能對形勢有準確的預判，就會及時出現在沖突現場，從而阻止大規模打砸的發生。

　　矛盾積聚了，靠警方的臨時滅火誠然也有效果，但切斷矛盾發生的源頭，才是正理。從國資委相關負責人的說法看，事件倒更令人深思，為什么這樣一個管理上比較正規、很少和當地人起沖突的多年老企業，卻發生了這起沖突事件？所謂的內情，究竟是什么？得出結論，當然需要嚴謹的調查，但我們不能忽視一些更深層次的原因。

　　面對那些家里被打砸的無辜村民，面對那些羸弱的老人和婦女，“民風彪悍”一類的字眼并不適合。但在另一方面，一方是本土人，一方是外鄉人，這就形成了一個相互陌生卻又不得不相處的社會。同時，這個外鄉人，又是以一個集體的面目出現，以在當地施工作業的行為引人注目。面對這種二元陌生人社會，雙方內心里都有警惕情緒，因為缺少溝通，雙方都可能存在誤解、誤讀，由此產生隔閡、敵對一類的心理。而一個地方，總有個別人并非善類。這些人常常就成為沖突的引爆點。

　　由是觀之，當這種成規模的外鄉人與本地人必須共處時，雙方的管理者都負有促進雙方交流溝通的責任。以多種方式建樹雙方和平共處、友誼相生的紐帶。一個有實力的團隊，去到一個陌生的地方，與當地打成一片、和諧發展的秘訣，就在于做一些造福當地的公益公共事情，開展一些適合相互交流溝通的活動。這樣的主動融入，能夠贏得當地人心，開展業務也會變得順利。同時，也能夠帶動當地的社會風氣、思想觀念的融合。

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