18日晚,林龍華騎著新買的電動車在經過一處下坡拐角時,前剎車突然失去制動,差點因車速過快而撞到墻上。后經檢查發現原來電動車的前剎車片已整片脫落??紤]到車才買三個月,算新車,林龍華便找到商家提出保修,不料卻被商家拒絕。
“4月2日剛買的車,才開了3個多月,就發生剎車片脫落的情況,這車讓我怎么開?”昨日上午,林龍華拿著剛拆下的剎車部件氣憤地說。記者看見林龍華手中的剎車部件的鐵片部分還很新,其中一塊鐵片上的剎車片已經整塊脫落,另一塊鐵片上的剎車片也出現脫落的跡象,用手輕輕一掰,就能把剎車片從鐵片上掰下。
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據林龍華介紹,這輛車是他從潭城中路一家電動車專賣店花了2560元買的。“因為我剛學會騎電動車,所以平時很少上路,只有晚上人少的時候偶爾騎出去。”林龍華邊說邊向記者展示了當時購買電動車時商家開具的收款收據和產品說明書,上面清楚寫著這輛車的購買時間和購買金額。
既然是新車,那商家為何不給保修呢?隨后記者陪同林龍華一同前往當初購買這輛車的商店。“剎車片屬于易耗品,一般都不保修。”老板告訴記者,剎車片出現脫離原因有很多,比如使用者操作不當、平潭潮濕的氣候等都可能造成剎車片脫落,這種情況是很少見的。
“我平時開車都很小心,沒磕沒碰,怎么可能因為操作不當,肯定是質量問題。”現場林龍華跟老板理論起來。“一個剎車片確實不值錢,但是店家的態度讓我很失望。”林龍華說。 隨后,記者帶著損壞的剎車片來到區市場監督管理局消費者權益保護處,經工作人員確認該剎車片確實存在瑕疵品的嫌疑。區市場監督管理局工作人員便同記者前往該電動車專賣店,要求商家為林龍華提供保修。最終,在工作人員的協調下,商家為林龍華更換了新的剎車片。(記者王超)