淘寶“商品描述不符”處罰放緩 改按梯度扣分

　　為提升消費者滿意度，規范賣家商品如實描述，《淘寶規則》描述不符規則于2015年9月29日在38個一級類目下試行了描述不符新規，經過近一年的試行，取得了較好的效果，此次該規則將正式納入《淘寶規則》，將于9月20日生效。

主要變更點如下：

　　1、描述不符三類情形的扣分，由固定分值調整為梯度扣分，同時匹配對商品的處置，增加扣分保護，給予賣家商品整改的機會。

淘寶網食品行業標準等規則變更

　　主要變更點：《淘寶網食品行業標準》主要調整內容如下：

　　1、酒類賣家準入、清退標準從《淘寶規則》調整納入食品行業標準；

　　2、新增資質造假的虛假憑證處罰扣分將影響食品行業準入；

　　3、新增嬰幼兒配方乳粉產品不得明示或者暗示具有益智、增加抵抗力、提高免疫力、保護腸道等功能或者保健作用；

　　4、新增特殊醫學用途配方食品、嬰幼兒配方乳粉，需公示產品注冊證書或者備案憑證，持有廣告審查批準文號的還應當公示廣告審查批準文號, 并鏈接至食品藥品監督管理部門網站對應的數據查詢頁面。

　　5、明確品質抽檢及違法行為處理。

《淘寶網保健食品行業標準》主要調整內容如下：

　　1、新增資質造假的虛假憑證處罰扣分將影響保健食品行業準入；

　　2、新增保健食品的商品描述內容需公示產品注冊證書或者備案憑證，持有廣告審查批準文號的還應當公示廣告審查批準文號, 并鏈接至食品藥品監督管理部門網站對應的數據查詢頁面。

　　3、明確品質抽檢及違法行為處理；

　　4、調整清退標準。

《淘寶禁售商品管理規范》主要調整內容如下：

　　新增特殊醫學用途配方食品中特定全營養配方食品不得進行網絡交易。

　　具體細節規則建議查看鏈接：

　　https://rule.taobao.com/detail-4742.htm?spm=a2177.7231193.0.0.I101yJ&tag=self&cId=81

【天貓】壞單包退服務規范將于9月14日生效

　　因生鮮類商品因商品特殊性，較容易出現壞單的情況，而此問題也是最影響消費者購物體驗的問題，為了解決此問題，天貓擬推出生鮮類商品的壞單包退規范，以此保障消費者的購物體驗。

　　1、壞單包退服務，是指消費者在天貓購買帶有“壞單包退”服務標識的生鮮類商品后，商家承諾消費者在指定時間內商品出現明顯損傷、變質、腐爛等影響食用情形且通過“腐爛變質”原因發起維權申請的，則在24小時內有效響應消費者發起的維權申請，且若消費者提供有效憑證的，為其提供退款處理的服務。

　　注： 退款金額計算方式根據《淘寶爭議處理規則》“生鮮類商品爭議處理規范”執行。

　　2、“壞單包退”服務標識是指:

　　3、指定時間是指：快遞公司系統內記錄簽收時間之時起的24小時內。

　　虛假交易以及天貓商品評價、銷量特殊計算邏輯說明變更

　　為了維護公平、誠信的經營環境，更切實地保障會員權益，淘寶根據市場發展現狀，將對虛假交易規則及《天貓商品評價、銷量特殊計算邏輯說明》做進一步的調整。

　　此次規則變更于2016年9月9日進行公示通知，將于2016年9月20日正式生效。

主要變更點：

　　1、修訂虛假交易規則及實施細則。調整賣家第一次或第二次進行虛假交易且違規交易筆數未達九十六筆的扣分標準，從原規則不扣分調整為每次扣一般違規兩分

　　2、修訂《天貓商品評價、銷量特殊計算邏輯》。新增異常訂單的銷量、評價刪除規則，規則詳細情況戳我。