歐萊雅回應虛假廣告遭處罰：已重視，正展開排查
8天肌膚猶如新生？因虛假廣告宣傳，歐萊雅被重慶市市場監督管理局點名。
11月25日，重慶市人民政府網站公布公布十大虛假違法廣告典型，其中歐萊雅（中國）有限公司違法廣告案在列。
公告顯示，歐萊雅（中國）有限公司在重慶某百貨有限公司“歐萊雅”專柜發布印刷品廣告，其內容含有“法國碧歐泉8天、肌膚猶如新生愈顏、彈潤、透亮源自活源精粹的愈顏力、奇跡水肌底精華露、無論年齡，無論肌膚狀態、8天肌膚猶如新生、明星達人摯愛之選、眾人見證8天奇跡、肌膚問題一并解決、68800人已經見證奇跡水帶來的肌膚新生......”
歐萊雅方面由此被認定虛構使用商品的效果，違反了《中華人民共和國廣告法》第二十八條第二款第（四）項之規定。2019年6月，重慶市江北區市場監督管理局作出行政處罰，責令當事人停止違法行為，并處罰款20萬元。
針對此次被罰事件，歐萊雅回應稱，“已在近期知曉此事，并對此事報以極高的重視”，“在知曉被罰后歐萊雅（中國）已經在第一時間與相關部門進行了積極的溝通，并立即在內外部開展了排查以保證未來對宣傳措辭的嚴謹性做到更精細的把控和對審核制度的更進一步優化。”
值得注意的是，這并非歐萊雅首次被控虛假廣告。天眼查顯示，今年10月，上海市市場監督管理局也作出滬市監總處字（2019）第320201810031號決定書，指出歐萊雅違反《廣告法》第二十八條第二款第（二）項規定，發布虛假廣告。今年8月，上海市靜安區市場監管局發布滬監管靜處字（2019）第062018000653號，指出歐萊雅方面違反《廣告法》第二十八條第二款第（二）項規定發布虛假廣告，處以罰款20.5970萬元，并責令停止發布的行政處罰。
需提及的是，重慶市江北區市場監督管理局作出處罰的碧歐泉，隸屬歐萊雅高檔化妝品部門。據歐萊雅2019年第三季度財報顯示，高檔化妝品部門連續多個季度實現雙位數以上的營收增長，其中第三季度銷售額同比增長18.4%至27.52億歐元，領跑歐萊雅大眾化妝品、專業美發產品、活性健康化妝品等部門。此外，歐萊雅方面也在今年雙十一戰報中宣布，歐萊雅男士和碧歐泉男士分別獲得了男士護膚品牌第一和男士高端護膚品牌第一。
“亞太市場上半年的高雙位數增長歸功于中國消費者，尤其是在中國乃至亞太地區電商業務的成功。”歐萊雅方面曾在2019上半年財報發布時如此表示。但想要在中國高端美妝市場持續發展，歐萊雅也需規運營，切莫“急功近利”，透支中國消費者信任。（作者: 袁璐）
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