長春2020年接收處理涉疫消費投訴信息9460件
(抗擊新冠肺炎)長春去年接收處理涉疫消費投訴信息9460件
中新網長春3月11日電 長春市市場監督管理局副局長于艇11日介紹，2020年，長春市接收處理涉疫信息9460件，辦結率100%，及時、高效回應了百姓訴求。
當天，長春市召開2021年“3·15”國際消費者權益日新聞發布會。于艇介紹，該市去年全年接收處理各類投訴舉報19.9萬件，為百姓解答各類咨詢問題10萬余件次，為消費者挽回經濟損失6455.7萬元。
其中，積極服務疫情防控是重要工作內容之一。于艇介紹，疫情發生以來，有關疫情的咨詢、投訴、舉報急劇增長，長春市市場監督管理局迅速啟動快速反應機制，增設熱線、郵箱等10條市民訴求渠道。
于艇介紹，該局實行24小時人工值班值守和日統計分析報告制度，第一時間登記分派、流轉辦理，及時匯總熱點焦點問題，為疫情防控提供決策依據。“2020年，接收處理涉疫信息9460件，辦結率100%。”
長春市市場監督管理局消費者申訴投訴審理分局局長劉健慧介紹，疫情期間，消審分局嚴格要求處理單位將涉及疫情的投訴受理時限由7個工作日縮短至3個工作日，涉及疫情的舉報案件核查時限由15個工作日縮短至3個工作日，反饋率100%。
劉健慧介紹，當消費者合法權益受到侵害時，在原有12315熱線電話和通過郵寄信函投訴舉報方式外，還新開辟了線上互聯網、微信等網絡訴求接收渠道，政務服務熱線或其他單位轉辦的信息，也將通過線上共享互通方式準確及時歸集到12315平臺處理。(譚偉旗)
原標題：長春去年接收處理涉疫消費投訴信息9460件
責任編輯：鄭莉莉
- 相關閱讀:
-
App過度收集用戶信息大數據殺熟頻現 亟待法治化監管2021-03-02個人信息泄露招來“花式”騙局 266名老年人中招2021-02-25錦心似玉主題曲《要一起》是誰唱的？周深《要一起》歌曲 2021-02-22
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 浙江省紀委監委公開通報5起違反中央八項規定精神問題
2025-04-30 15:17 - 女兒女婿鬧離婚 岳母提前立遺囑 防財產“外流”
2025-04-30 12:26 - 國臺辦發言人：宋濤近期連續會見臺灣重要人士釋放了這
2025-04-30 12:25 - 陜西通報6起違反中央八項規定精神問題
2025-04-30 11:40 - 農業農村部、公安部、中國海警局聯合部署2025年海洋伏
2025-04-30 11:22 - 事關住宅、婚姻登記、售后服務等 5月起這些新規將施行
2025-04-30 11:18 - 廣東省地質局原一級巡視員莫純鑾嚴重違紀違法被開除黨
2025-04-30 11:11
- 浙江省紀委監委公開通報5起違反中央八項規定精神問題
- 猜你喜歡:
-
鍥而不舍落實中央八項規定精神丨抓作風問題這根弦松不得2025-04-28鄧超發文讓高瀚宇退圈 高瀚宇回應：超哥最帥2025-04-21B站無縫續播不停更，用中式內核續航牧神美學，再掀暗黑狂潮！2025-04-21
-
評論(長春2020年接收處理涉疫消費投訴信息9460件)