南安羅馬家園業主丟失收據 物業拒退兩千元裝修押金？

­　　昨日，家住南安市區羅馬家園的陳女士撥打本報新聞熱線0595-26531010反映，2015年，她向羅馬家園小區物業公司繳納裝修押金2000元，如今房子裝修完畢，但她丟失繳納裝修押金收據，該物業公司稱查不到記錄，拒絕退還押金，“希望物業公司給個說法”。

­　　【業主】押金收據丟失2000元裝修押金要不回

­　　2015年，陳女士在羅馬家園購買了一套房子，同年5月，她到當時的小區物業公司——廈門友朋四方物業管理有限公司南安分公司（以下簡稱友朋四方物業）辦理裝修手續，同時繳納了2000元裝修押金。

­　　“不交押金不能裝修，物業承諾裝修驗收完就退還押金。”陳女士告訴記者，但是房子裝修到一半時，友朋四方物業就撤走了，“該物業公司沒有通知，所以我并不知道是何時撤走的”。

­　　日前，陳女士的房子裝修完成了，想讓友朋四方物業退還2000元的裝修押金，但她的押金收據不知何時丟失了，對方以無收據為由拒絕退還。

­　　6月初，陳女士曾向泉州市長信箱求助，泉州市長信箱將該事項轉送到南安市住房和城鄉建設局。陳女士提供的南安市住房和城鄉建設局答復意見書顯示，南安市住建局已協調羅馬家園現物業企業，多次與原物業企業溝通協調，同意由業主本人攜帶身份證原件，由現物業企業組織業主到原物業企業辦理裝修押金退還事宜。

­　　“本月，我受南安市住建局委托，向友朋四方物業溝通協調該事項，那時對方財務部一名工作人員核實后告訴我，陳女士確實有裝修押金還沒退。”羅馬家園現物業公司——駿源（福建）物業管理有限公司羅經理告訴記者，6月13日，他和陳女士到友朋四方物業位于廈門的公司辦理退還押金時，對方卻稱陳女士沒有繳納押金的記錄，“除非提供證據”。

­　　羅經理告訴記者，友朋四方物業撤出羅馬家園小區后，小區內到廈門辦理裝修押金退款的業主已有三四十戶。

­　　“像我這樣情況的，其實不在少數，但他們提供了押金收據，拿到了退款。我丟失押金收據是有過錯，可物業應該有留底，不能因此拒絕退錢啊。”陳女士不解地說。

­　　【回應】需提供證據才能辦理退款

­　　昨日下午，記者通過電話聯系了廈門友朋四方物業管理有限公司。

­　　“我們公司查詢了那年所有賬目、報表和收據，都沒有陳女士繳納裝修押金的記錄。”該公司財務經理助理林小姐表示，陳女士要提供繳納裝修押金的證據，才能辦理退款。如果押金收據丟失，也可以提供裝修前到物業管理處辦理手續的單子，但是陳女士也無法提供。

­　　“那為什么之前公司財務部工作人員曾回復羅經理確實有裝修押金沒退？”記者問。

­　　林小姐表示，并不知道之前公司工作人員的回復。“我們這邊現在確實查詢不到收款記錄。”林小姐說，陳女士無法提供收據，所以無法退款。

­　　在廈門友朋四方物業管理有限公司南安分公司擬定的《羅馬家園前期物業服務協議》里，記者看到，協議第二頁第6條例規定，乙方（購房者）裝飾裝修房屋前應事先告知甲方（友朋四方物業），并遵守《房屋裝飾裝修管理協議》，向甲方交納裝修保證金、裝修管理服務費，接受甲方的指導和監督檢查。

­　　如果陳女士沒有繳納裝修押金，為何能裝修？

­　　“業主要裝修確實要到物業公司報備，工作人員會開一張押金條和裝修審批表給業主，最后由工作人員驗收，驗收成功則將押金退還給業主。”林小姐說，但業主進出小區是自由的，物業只是起到監督作用，不能強求業主不能回家，“她裝修是否有到物業公司報備，我們也不清楚”。

­　　對此，律師又是怎么看的？記者咨詢了福建（南安）求達律師事務所蘇志聰律師。

­　　“押金收據是證明雙方存在法律關系的重要證據，業主要退回押金，需要提供繳納押金的憑證。如果業主押金收據丟失，難以證實已繳納押金。”蘇律師表示，如果有其他證據證明物業公司收取了押金，只是因為押金收據丟失，物業就無權不退押金。

­　　蘇律師提醒，押金收據是業主主張權利的最直觀證據，廣大業主應妥善保管，以免出現不必要的糾紛。