為贏得AI助手大戰 蘋果融合Siri和旗下其它服務

­　　網易科技訊8月18日消息，國外媒體FastCompany撰文指出，與亞馬遜Alexa和谷歌Google Assistant競爭并不容易，為了贏得這場AI助手大戰，蘋果正在尋求擴大Siri的觸角和強化它對用戶的了解，融合Siri和蘋果旗下的其它服務。

­　　以下是文章主要內容：

­　　Siri是蘋果2010年收購回來的一款問答應用，2011年開始整合到iPhone 4S當中。它在推出初期表現平平，但自那以后，它已經改變了很多。面對來自亞馬遜、谷歌、微軟等科技巨頭的數字助手的強力競爭，蘋果正在更加創造性地利用人工智能來擴展Siri的技能組合。

­　　周二，我看到了一個關于Siri能夠在聯網家居中做什么的演示。該演示讓我認識到，蘋果正在將Siri定位為它旗下的所有設備和服務的管理員。

­　　Siri將越來越多地扮演媒介的角色，通過它，用戶可以控制各項蘋果服務，從它們那里收取信息和內容，比如讓助手讀出剛收到的一條短信。從演示來看，Siri已經能夠用于控制客廳的娛樂系統（通過Apple TV機頂盒），門廳的電燈（通過HomeKit），汽車內的信息娛樂和通信系統（通過CarPlay），以及廚房里的音樂和通訊（通過Apple Music和iMessage）。另外，在健身房、游泳池或者越野跑期間，它也能夠用于設定和監控鍛煉計劃（通過Workout應用、Apple Music和HealthKit）。

­　　Siri技能組合能夠擴展的主要原因之一是，它擁有更大范圍的用戶數據，也能夠深度接入那些數據。之前，該服務只能夠看到和利用它運行于的設備上面的用戶數據。但現在，Siri能夠同時利用用戶通過各種蘋果設備（如臺式機、手機或者智能手表）分享的數據。

­　　例如，即將到來的WatchOS 4系統中的Siri Apple Watch界面，能夠發出在用戶家里的iMac電腦上運行的Mail郵箱應用收到的電子郵件提到過的一項約定。在那種情況下——以及所有其它涉及個人數據的情況——有關該約定的信息會進行加密處理，然后通過iCloud云服務從iMac發送到iPhone和Apple Watch。蘋果明確指出，它從來都看不到那些數據，也不會將它們與特定用戶的身份聯系起來。

­　　連通各項不同的服務

­　　另外，Siri可能有朝一日能夠讓各項不同的蘋果服務聯動起來，給用戶提供有用的通知或者其它的內容。例如，在駕駛配備CarPlay車載系統的汽車去上班的途中，你可以叫Siri去跟HomeKit Hub（在Apple TV或者iPad上）確認一下家里的前門是否已經鎖上。

­　　要是你的汽車使用一種個人助手，而你的聯網家居圍繞另一種個人助手來運轉，那實現那一點多半是不可能的。（近期的部分研究顯示，目前使用兩款或以上個人助手的家庭出乎意料地多，其中很大一部分的人表示他們更希望只需要使用一款。）

­　　總而言之，那是蘋果在Siri與谷歌Google Assistant、亞馬遜Alexa等其它助手的競爭中在試圖強調的一點。對于iPhone用戶來說，至少Siri可能能夠控制比競爭產品更多的重要服務，畢竟它兼容HomeKit、HealthKit等蘋果產品。隨著Siri能夠控制的服務范圍的擴大，它能夠更加深入地控制它們，部分消費者可能會覺得還是使用蘋果的個人助手比較好，比較方便。

­　　生態系統之爭

­　　亞馬遜的Echo智能音箱證明，在很多情況下人們想要跟他們的科技產品對話，而不是點擊它或者在上面輸入文字。正因為此，Alexa、Siri等聲控助手在科技平臺大戰中展現了新的重要意義。但這場戰斗遠不止是關乎個人助手。尤其強大的個人助手可能能夠吸引用戶選定它所在的整個生態系統，選用該生態系統中的各種硬件、應用和服務。

­　　從現在的地盤爭奪來看，各家個人助手服務都在試圖盡可能多地控制我們的數字生活。Siri、谷歌Google Assistant和亞馬遜Alexa都能夠訪問和管理我們的通訊、電子郵件和日歷事項，都能夠控制我們的聯網家居，都能夠播放音樂和進行網絡搜索。

­　　蘋果自認為擁有優勢，因為它完全控制iPhone這一風靡全球的消費電子產品。亞馬遜掌控Echo和多款Echo衍生產品，比如配備觸控屏的Echo Show。谷歌旗下則有Google Home智能音箱和數款Pixel自有品牌手機，它旗下的Android操作系統也在驅動來自其它制造商的億萬部手機。不管是Echo還是Google Home，現在都能夠在聽到語音指令后撥打電話。

­　　目前，Siri本身可能還沒有強大到促使所有人從Android平臺轉投iOS。它也可能永遠無法遙遙領先于其它的個人助手。這部分因為該服務只是蘋果的一項防御型工具：該公司想要確保Siri至少能夠在人們期望從個人助手得到的各項主要功能上表現湊合。

­　　正是這種防御態度促使蘋果早早公布它的智能音箱HomePod。蘋果顯然知道，它的用戶想要能夠像使用Echo那樣使用Siri，希望該助手能夠出現在周圍的環境中，而不是局限在智能手機上。理論上，通過提供HomePod，蘋果等于讓用戶少了一個在家里保留一款與Siri競爭的個人助手的理由。

­　　AI和Siri的未來

­　　要注意的是，我在談論的是我所認為的蘋果希望Siri要走的戰略發展方向。運營表現方面，Siri正在改進，但仍面臨不小的挑戰。構建各種通道來讓Siri能夠打電話和控制各項不同的蘋果服務，并非易事，需要耗費很多的人力資源。

­　　不過，蘋果在過去幾年間已經對打造Siri的方式進行了一些重要的改變。幾年前，它棄用一直在使用的Nuance語音識別和自然語言引擎，開始自行打造這種引擎。與此同時，該公司還在訓練Siri的方式上作出了巨大的改變：從基于原則的方式，轉向運用深度神經網絡和機器學習的、弱結構化的訓練方法。蘋果工程師稱，自作出那些改變以來，Siri已經在語言和認知技能上取得了很大的進步。那些變化或許已經為未來更令人驚嘆的進步埋下種子。

­　　最重要的是，蘋果想要Siri學習如何在你日常生活的各項重要活動中給你提供幫助。它想要打造可幫助解決你的日常麻煩事，幫助你完成工作任務，甚至能夠帶來點樂趣的科技。因此，預計Siri將會越來越多地被定位為各項蘋果服務的便捷接入點，以及那些會帶來又酷又有用的混合式體驗的服務之間的連接紐帶。（樂邦）

­