美團外賣來歷不明歇業飯館居然也送餐

來源:海峽網 2016-04-11 16:04 http://www.vistrails.com/ 海峽都市報電子版

　　昨暴雨如注，不少市民被“阻攔”在了出行的路上，其中就包括送餐員。但這一延遲，讓市民陳先生發現了問題。

　　“餐一直沒送到，就想取消訂單直接到店里吃，但過去一看，店都沒開門?！标愊壬f，昨天中午他通過美團外賣平臺，點了“吉祥米飯”（軟件園）店的餐品，他點“取消訂單”但商家一直未接受，最后，餐還送上門了?！暗隂]開，這餐哪里來？”陳先生懷疑，餐品來源不明。

　　商家：該店暫時關門其他分店可配送

　　隨后，記者來到陳先生反映的店鋪，該店位于福州軟件大道。記者在現場看到，店鋪拉著閘門，上面還貼著轉讓告示。附近一商家告訴記者，該店已歇業好一陣子了，具體什么原因并不清楚。記者查詢發現，“吉祥米飯”在福州福嶼路、通湖路、帝豪國際附近均有分店。

　　“只是這幾天沒開，準備上新菜品?！弊蛉?，記者聯系上該店有關人員，他表示：“軟件園的店確實沒開，但其他分店可送餐，這很正常?！?/p>

　　餐品到底哪里來的？記者又聯系了當事送餐員。該送餐員表示：“不清楚具體情況，餐品在楊橋路分店也可以拿?！碑斢浾邌柧嚯x這么遠怎么送時，該送餐員掛斷了電話。

　　美團：對商家門店關閉沒能及時獲悉

　　記者隨后就此致電美團外賣投訴熱線。一名何姓工作人員回復稱，截至昨日下午五點，該店顯示為正常營業狀態。也就是說，美團對于這一情況并不知曉。隨著一步步采訪，記者發現外賣平臺有了“變化”：“吉祥米飯”（軟件園）店先對顧客做了退款處理，之后就立刻在線上顯示為“商家休息中”的狀態。

　　昨晚記者截稿前，美團外賣北京總部一公關人員聯系記者表示，該家吉祥米飯的實體門店確實已經由于拆遷原因關閉，但其在軟件園附近的福嶼路有另外一家門店，陳先生所點餐品是由福嶼路那家制作并送餐的，而目前美團正在操作“吉祥米飯”（軟件園）店下線。但對于記者關于外賣平臺多久會回訪一次餐館的情況等追問，該人員只籠統回復稱，各區負責人會根據管轄范圍內的商家進行規劃。