家電網購新變局：廉價促銷轉向品質消費

­　　隨著中國城鎮化進程的推進，國民收入和消費水平出現了很大的提高，加之年輕消費群體的崛起，中國家電市場的產品需求呈現出了向高端化、時尚化、智能化的發展趨勢。在網購逐漸成為主流家電消費方式的大趨勢下，家電網購也逐漸擺脫瘋狂打折的廉價沖量模式，轉而以品質生活帶動高端、智能產品的熱銷。

­　　1月14日，2016—2017中國高端家電與消費電子趨勢發布暨紅頂獎頒獎典禮在京舉行。京東家電黑電事業部總經理孫志濤出席本次盛典時表示，隨著消費者品質生活意識的覺醒，電商渠道下沉的推進以及物流等相關配套服務質量的提升，網購家電逐漸成為品質生活的首選，高端、智能產品的銷售占比也持續走高。

­　　促銷敏感度降低 高端化趨勢明顯

­　　隨著人們的消費理念逐漸從“基礎消費”上升到“品質消費”階段，越來越多的家庭和個人愿意為高端產品埋單。

­　　中國高端家電及消費電子年度大獎——紅頂獎組委會發布的 《高端家電產品消費者調查報告》(下稱《調查》)顯示，有79.3%的消費者近半年里就有購買高端家電的計劃，而這些人群的購買理由包括提升生活品質和家電更新換代需求，其中有69.9%的人群是為追求生活品質。

­　　此外， 《調查》顯示，有44.8%的消費者傾向于選擇15001-25000元的高端電視；36.9%的被訪人群愿意購買12001-16000元的高端冰箱；39.4%的人群愿意為8001-10000元的高端滾筒洗衣機埋單；而有43.0%的人群愿意購買12001-16000元的高端柜機空調；更有42.6%的受訪者愿意花6001-8000元為廚房置辦高端洗碗機；55.1%的受訪人群愿意花費4001-6000元添置一臺高端烤箱。

­　　高收入直接決定了消費者購買力水平的提升。京東家電數據顯示，傾向于購買高端家電產品的“土豪”、“高級白領”、“小白領”已經占到了網購消費人群的60%，而且50%以上的網購消費人群的購買依據并不是低價促銷。種種跡象表明，網購家電用戶的高收入群體占比正在增加，網購產品的高端化趨勢也愈加明顯。

­　　據孫志濤介紹，2016年京東家電平臺55英寸電視銷售占比達到了19.9%，4K電視占比也由年初的20%增長到了11月份的44%。2016年對開門、多開門冰箱銷售占比顯著提升，風冷冰箱的占比也從2014年的20%提升到了40%以上。另外，變頻、智能、大容量洗衣機持續熱銷，其中智能洗衣機占比已經從2014年的3%上升到了2016年的34%。

­　　電商平臺推進渠道下沉 網購服務能力大幅提升

­　　電商平臺拿什么吸引消費者？除了質量放心的產品之外，極致的體驗和服務也是重要的構成因素。阿里巴巴聯合蘇寧云商在物流、倉儲、營銷上緊密合作，不過京東也沒閑著。

­　　京東家電事業部總裁閆小兵此前在接受媒體采訪時就表示，京東不會滿足于只做線上家電渠道的“第一”，2016年希望能實現對線下渠道的全面超越，成為真正的家電零售第一渠道。

­　　在產品和服務方面，京東陣營囊括超1200家品牌、超五萬款家電產品，在送貨安裝上實現城市區域211限時達，農村地區實現當天送裝一體，另外還實行30天價格保護、30天可退貨、180天可換貨的售后服務保障。

­　　在渠道層面，京東實行三駕馬車齊發力的戰略。據悉，京東幫服務店開店累計達到1713家，覆蓋了2.5萬個鄉鎮；大篷車項目覆蓋1160個鄉村鎮，影響超過743萬受眾人群；京東專賣店累積達到了400家，覆蓋27省305個縣。

­　　孫志濤表示，購買品質家電并不是完整的品質生活，通過對電商平臺進行產品、服務、渠道的逐步優化，消費者享受到完美的產品、服務體驗才是真正的品質生活。

­　　隨著渠道的不斷下沉，家電網購市場也將迎來新的增量市場和增長機遇。電商通過加速電子商務這種更扁平、透明的商業渠道對農村地區的覆蓋，給消費者帶來更多公平機會的同時，也將品質生活的消費理念向更廣泛的地域傳播開來。