黑網點亂收費屢遭曝光維修家電需擦亮眼睛

來源:萬維家電網 2016-06-28 17:46 http://www.vistrails.com/ 海峽都市報電子版

　　進入夏季以來，冰箱、空調等家電的使用頻率明顯大幅提升，家電維修也進入高峰期。然而，這其中卻暗藏不少陷阱。特別是一些黑網點亂收費、以次充好等問題被屢屢爆出，給部分居民財產造成了不小的損失，因此，我們一定要擦亮眼睛，避免落入各種維修的陷阱中。

　　如何選對維修服務商，成為消費者頭疼的問題。黑網點是目前普遍存在的問題，它們有的具備一定安裝維修技術，打著企業品牌服務簽約網點旗號騙錢，有的根本就沒服務能力，只是通過打廣告，靠低價誘騙顧客上門。對于這樣的維修人員，技術水平很難保證，因此消費者在選擇第三方家電維修企業提供的服務時，應盡可能查驗該公司是否具有營業執照及相關資質。

　　亂收費也是最常見的問題之一。由于消費者不清楚產品構造、原理以及配件的實際價格，在選擇個別不正規的維修服務商時，難免會遇到維修人員漫天要價的情況。事實上，對于正規維修服務商來說，維修工上門服務應主動提供維修價格手冊，里面對每項維修費用都有明碼標價。檢查出家電故障后，用戶有權選擇是否維修，因此消費者在維修人員進行維修前需讓維修人員道明流程，防范亂收費等情況。

　　在家電維修過程中，消費者同樣可能遇到電器問題被故意夸大，甚至零件被替換、以次充好等問題。因此，在維修過程中，要盡量在現場觀看，防止不正規維修商把沒有故障的配件換掉，在維修結束后應索要和保留家電的維修記錄；更換零部件后，保留換下的舊部件，并要求維修人員開具票據，確保保修單上填有維修產品的名稱、型號、數量、維修費用、維修時限和保用期限等內容，在出現問題時也可以有據可依。

　　當然，當家中電器出現問題時，最好通過使用說明書或查詢官方客服電話，第一時間聯系廠家，尋求正規售后的幫助與支持。同時，針對上門維修服務時，要檢查是否佩戴證件，如沒有，最好拒絕其提供服務。