馬云2018達沃斯論壇演講全文內容：全球化是不可制止的

­　　如何管理好公司？需要哪些技能？

­　　問：我注意到你剛剛是花了1千億人民幣去開展基礎科學的研究，我想問一下這是什么？

­　　馬云：我們投資1千億人民幣用來做高科技方面的研究，我肯定是希望能夠從科技當中獲得利潤，所以必須要在科技方面投資，但是我并不喜歡很多人的這種爭論，說人工智能、大數據會威脅人類，我認為人工智能應該是支持人類的，科技應該讓我們更加富有能力，而并不是使人裹足不前。

­　　當蒸汽機到來的時候，當汽車到來的時候，很多人是很痛恨這些東西的，今天我們覺得汽車很好啊，但是當汽車剛被設計出來的時候，人們是非常討厭汽車的，尤其是馬車夫，他們摧毀了所有能看到的汽車。所以我想說，像我們這樣的人，等我們有錢的時候，當有資源的時候，有這么多優秀的年輕人的時候，我們應該花更多的錢放到科技上，賦予人們更多的能力，讓生活變得更好，這也就是我們想要投資的。

­　　我認為不論人工智能有多好，人類和機器如果競爭的是知識的話，人類是沒機遇的，因為計算機總會比我們更聰明。當我們有汽車的時候，我們就想到了人是跑不快的，當我們有飛機的時候就意識到人是飛不了的，所以有了電腦，電腦什么都不會忘記，電腦不會生氣，電腦非常冷靜，可以更快的計算，但是電腦沒有辦法像人類一樣智慧。

­　　聰明和智慧之間的區別是什么。我的看法是，一個聰明的人他看到了別人看不到的東西，一個智慧的人他看到的是自己假裝沒看到的東西，聰明的人知道自己要什么，智慧的人知道他不要什么。有智慧的人，只有你知道我不想要這個東西你才知道你要什么，你只有知道自己不想要什么，才知道我們想要什么，這就是我們做投資的研究，并不是為了阿里巴巴，是更好的為了支持人類，這是對全世界開放的，所以并不是僅僅支持我們公司的發展。

­　　問：你怎么看領導力？你覺得領導力是來自于你的心嗎，領導力是需要頭腦清醒去做的事情，還是說領導力是既要有情感的驅動也需要有頭腦冷靜的結合？

­　　馬云：這個問題很好，我也一直在思考。首先，它是自然的直覺，你必須要感覺到一些不太一樣的東西，第二是你需要接受訓練，那些艱難的體驗、艱難的過程是能夠成為你很好的培訓素材的。

­　　我發現，優秀的領導者是非常積極的，他們不去抱怨別人，他們以不同的視角去看事情。在我的公司當中，剛開始的時候我不受歡迎，因為我老是想5年之后的事情、10年之后的事情，在一起工作了3—5年之后，我的同事發現，你是對的。

­　　作為一個首席執行官，我的工作是當每個人都高興的時候我要說那些不高興的事情，當每個人不高興的時候我要說讓人高興的事情，所以領導力是要去培訓的，我的領導力技能就是在達沃斯得到提升的。

­　　大家知道支付寶嗎，有多少人知道支付寶？支付寶的決策是在達沃斯做出的，我當時也在想支付寶這個事情，但那個時候不太敢推出，做金融如果沒有執照的話，那個時候是要坐牢的。我當時就問銀行，你能幫助電商轉賬嗎？然后銀行說，我們不接受，所以如果沒有支付寶的話，電商很難把規模做大。

­　　2004年的時候，我在達沃斯聽了一個國家領導人關于領導力的講話。他說領導力是責任，有些事情，你相信但是其他人不信，但如果你覺得這個事情非常重要，就要付出一切代價做到它。這就改變了我的想法，我立刻給團隊打了電話，我說我們推出支付寶吧，一個月后推出了，如果有人要坐牢的話就讓我去做吧，如果我坐牢的話你繼續做我的工作，你如果坐牢的話，我們公司的第三把交椅就繼續做這個工作，這是2004年，支付寶的決策是在達沃斯的時候做出的，現在支付寶不僅推出了，而且規模非常大，8億多人都用支付寶，這就是領導力。

­　　問：你是怎么照顧好自己的，怎么關懷好你的公司的？比如有的時候會不會很多事情讓你睡不著覺？

­　　馬云：我運氣非常好，因為除了我之外還有18個共同的創立人，大部分都是我的學生，在我家里，我跟他們說我的夢想，我記得阿里巴巴推出的第一天，我說我要把所有的一切拍攝下來，每一個重要的會議我都要拍攝下來，我說這個做法的目的是，如果我們失敗了的話，我們把視頻給那些研究我們為什么失敗的人，如果我們成功的話，我們把視頻給那些研究我們為什么成功的人。第一個視頻里面我講了兩個小時的話，所有人都這么看著我，說這就是你想做的事情，我說是，我就想做這個。

­　　剛開始的時候我是不了解科技的，也不了解管理，但是你不需要什么都知道，你需要做的就是找那些比你聰明的人一起合作。我的原則就是，找會計要找比我聰明的，找電腦的科技人員要找電腦了解的比我好的，所以這么多年來我找的都是比我聰明的人在一起工作，當你找到這么多的聰明人工作之后，我的工作就是要確保這些聰明的人能夠在一起融洽的工作。如果這些聰明的人他們可以在一起工作的話，那就很容易了。

­　　笨的人是可以很融洽的在一起工作的，聰明的人一般都很難在一起工作?？墒潜康娜嗽谝黄鸸ぷ魉幌嘈胚@個遠景，但是聰明的人相信遠景可是很難在一起工作，所以重點就是，一方面要找到聰明的人，還有就是要確保他們可以非常好的融洽的工作，所以文化是很關鍵的。

­　　一方面你需要有遠大的遠景，另一方面你也要關注今天的生存，因為你今天如果都生存不下來的話，你就消失了，所以去宣傳你的公司最好的方式并不是你自己，而是你的產品，你的公司里面最好的產品其實就是員工，通過員工去宣傳公司。早期的時候，就是阿里巴巴的前2000位員工，我當時是經?；ㄒ粌蓚€小時的時間跟他們去談話的，我跟他們說，我沒辦法保證你會非常富裕，我沒辦法保證你一定會升職，我保證你一定會很痛苦，我保證你日子會過得慘，所以就是丑話說在前面，加入公司的時候我把所有不好的事情都說清楚了。你如果剛開始跟他們承諾好的請就把人誤導了，我都不能跟自己保證怎么跟他們保證呢，雖然我知道這是未來，但是也不確定我們一定能走到這個未來啊。如果不能在一起很好的的工作的話，我們的工作肯定是沒辦法搞下來的。

­　　問：你覺得作為一個老師，經驗是如何影響到你做業務角色的？

­　　馬云：我可以告訴你一件事情，我從來沒有想過我居然可以成為一個首席執行官，也從來沒敢想我居然成為一個不錯的CEO，這是我從實踐的過程當中學習到的，作為一名老師，老師總是想讓學生學的更好，我想讓這個學生變成市長、變成科學家、變成銀行家，這都是老師的心愿，如果你沒有這樣一種思維的話，那你這個老師估計就不好了，好的老師總是希望青出於藍勝於藍，你不希望你的學生破產或者說坐牢、這個學生犯事，肯定不是這樣。

­　　作為一個首席執行官，我也培訓我自己，我希望假如我的員工都能夠做的更好，公司做的所有的事情就是要確保我們的環境是好的，是積極的，這個就是老師的思維，老師并不意味著我了解的比你多、我知道的比你多，并不是，老師是從他人那里學習，是不停歇的去學習，要永遠的和其他人分享自己的想法。

­　　順便說一句，教育現在面臨很大的挑戰，如果我們不改變教書的方式，30年之后我們會出現很大的問題。因為我們教小孩的這些內容是過去200多年以知識為基礎的內容，我們沒辦法讓我們的孩子跟機器競爭，因為這種以過去為基礎的內容是沒辦法教會未來的競爭的，我們要以全新的方式教小孩，這樣20年之后我們的孩子才會有更好的機遇。

­　　問：你說的這些關鍵的技能是什么呢？比如說不光只是純粹的知識，還需要掌握什么？

­　　馬云：一個價值觀，很重要，信念、獨立思維、團隊合作、關懷他人，這些都是軟的部分，這是知識教學可能不會教你的，但是我認為，我們應該讓小孩更多的去參與體育運動、音樂、畫畫、藝術，要確保我們教的每一個東西，教給小孩的內容和教給機器的內容是不一樣的。

­　　問：您講到職場的文化，我想聽一兩個例子，您是如何激勵員工的，還想問的問題就是說，你睡多長時間覺？因為這個問題我總是聽到不同的版本。

­　　馬云：你怎么會聽到不同的版本？

­　　問：有人說優秀的CEO每天只睡4小時，有人說你要需要8小時才會保持健康，所以總是聽到不同的回答，想了解您的秘訣是什么？

­　　馬云：我如何激勵員工，你必須要找到能自我激勵的人，如果這個人本身就很負面，你是沒辦法鼓勵他的，所以說那些本身就很積極正面的人一起工作，我們現在6.5萬名員工，你不可激勵所有人，但是至少這些人是相信我的，我的管理層，我下來的幾層領導者，他們是很積極正面的，他們必須要能夠激勵其他人，因為我做不到激勵所有人，此外，還要確保我們的文化是正確的。

­　　我想如果我要是每次都要去跟我的副總裁交談才能夠激勵他，那是很痛苦的。他必須要能夠知道如何去激勵他周圍的人員，做不到這一點的話就不應該做副總裁，他可能是好的工程師，但不一定是好的領導者。好的領導者是愿意來這里工作，而不是受錢的動力，你不應當靠給他很多錢去激勵他，你要給他尊重、信任和感謝，你要給他誠懇的正確的建議。

­　　你去參加我們內部會議的話，你會很驚訝的，我們不像很多中國企業老板在那里說，大家拼命記錄，我們就好象是戰爭時期的會議，聲音非常大，早期的時候我們是不停的爭執、討論的，所有的人都發言。所以這也是一種激勵人員的方式，有很多種方式，不同的人有不同的方式去激勵他人。

­　　我睡多長時間覺？我有點問題，我睡的時間不短，但是質量不是太好，我吃的也不太多，這是我有一點不太清楚的問題，而且我吃的不多對食物還挺挑剔。所以有時候我也想搞清楚，為什么我會這樣，但是很確定的一點是，如果突然我有一個月的假期的話，我就會倒下，我想一定是我內心有什么東西，可能是使命感，最開始是18個人，現在是6.5萬人，他們相信我的使命，如果我放棄的話，我可以放棄我的職位，但是我不能夠放棄這個使命，如果我放棄的話，所有人都會絕望。

­　　阿里巴巴的潛力就在這兒，人們說這么大規模的話你的增長率會很小甚至下降的，所以10年、20年之后阿里巴巴會怎樣。如果你很愚蠢的話，把你的規模擴大到現在3倍會怎么樣？所以我會花很多時間去思考，我很愿意思考，好是好在我現在有一個很好的團隊，我就去說話，他們去工作。