魏則西事件后,百度創始人李彥宏發送了一封面向全員的內部信,告訴百度數萬名員工,要以“壯士斷腕的決心”在產品上保證用戶體驗,要重新審視公司所有產品的商業模式,對不尊重用戶體驗的行為進行徹底整改。
百度大廈外的抗議者
李彥宏的決定開始在公司內部起作用,但對于公司外部的利益相關者來說,這不是一個具有積極意義的事情。而就在百度貼吧決定取消商業化運營后,實際的運營商于近日從各地趕來,他們聚集在百度北京總部大廈外討要說法。
貼吧運營商上門抗議
8月1日起,70多個地區的百度貼吧運營商開始動身奔赴北京,他們之前在網上通過發帖相告,然后組成微信群組,逐漸形成規模后決定前往北京直接抗議。他們的訴求很明確:希望終止貼吧商業化合作的百度賠償損失。
8月2日,這些運營商被請進了百度大廈會議室,但等待他們的并不是一次溝通和說明。據參加了抗議的河北地區運營商張先生介紹,百度方面派出了一幫“法務”人員,然后一名音為“楊中奎”的先生向這些運營商照本宣讀了《關于百度貼吧停止商業認證后續處理辦法》——這是百度7月31日發送給各地區貼吧運營商的郵件。
“在楊中奎一字不差地念完后,百度開始讓保安把我們轟了出來。”張姓代理商稱沒有任何溝通存在,“先是把我們轟出了大廈,其后又被轟出了園區,在這個過程中幾次與保安發生肢體沖突。”
用餐時間前在商場吸引關注的抗議運營商
8月3日,眼見溝通無望的代理商們開始找來白T恤、白襯衫或者白浴巾,用馬克筆醒目地寫上“百度無恥”、“百度欺詐”和“百度還錢”等,前往百度門前抗議。
當日氣溫一度高達36度,這些運營商先是圍繞百度園區內抗議,其后在飯點時前往超市、飯店和地鐵站等,以吸引更大的關注。下午15點,他們聚集到百度大廈南側,商討下一步對策:先去各大媒體大廈找媒體、再找網信辦和工商局等百度的主管單位。
這些運營商訴求很明確:一是讓百度賠禮道歉,二則是賠償終止合作后造成的經濟損失。