PC仍是消費者瀏覽和網購時最喜歡使用的設備

來源:199IT 2016-07-29 10:24 http://www.vistrails.com/ 海峽都市報電子版

　　雖然專家聲稱PC正在消亡，但是Signal對消費者的新調查發現PC還活著，而且是消費者瀏覽和購買禮物時最喜歡使用的設備。數據顯示在英國人更喜歡使用PC購物，移動是零售業的未來，半數千禧一代更喜歡手提電腦和移動設備，1/5的千禧一代受訪者最喜歡移動購物。

　　調查發現，超過半數受訪者選擇PC作為瀏覽商品時最喜歡的方式（61%），54%的受訪者大部分禮物購買都是在PC上完成的。消費者仍然鐘情于店內購物，受歡迎程度排在第二位，25%的受訪者更喜歡在店內瀏覽禮物，34%的受訪者最喜歡在店內購買禮物。

　　Signal高級副總裁兼總經理Neil Joyce表示“零售商需要關注網絡策略，特別是正在計劃2016年假日購物季?？紤]到PC能夠完善店內體驗，給消費者提供他們喜歡的購物選擇能夠給增加銷量提供更多機會?！?/p>

　　消費者對移動設備的鐘愛表現在在移動設備上消耗的時間越來越多，但是只有6%的消費者表示手機是瀏覽禮物的唯一渠道，還有8%的消費者只用平板。而這些移動設備在完成購物方面受歡迎程度更一般，分別有4%的受訪者和7%受訪者會在手機和平板上購買禮物。

　　但是，移動將是零售業的未來。1/5的受訪者表示比去年更常瀏覽手機，12%的受訪者計劃比去年更常在手機上購物。而且，千禧一代在移動設備使用方面領先，在手機上購買禮物的比例是老年消費者的4倍。女性也比男性更愿意在移動設備上購物。

　　Joyce表示“雖然移動設備并不是消費者瀏覽和購買商品最受歡迎的設備，但是1/3的消費者使用移動瀏覽器或移動應用購物。零售商需要考慮如何改善移動體驗，給消費者提供更好的服務，特別是針對千禧一代?！?/p>

　　改善移動消費體驗的幾條策略：

　　滿足消費者需要，消費者喜歡移動購物帶來的便利，38%的受訪者表示使用移動設備購物因為能在移動時候購物，27%的消費者表示可以在干其他事的時候用移動設備購物。因此零售商應當給那些路上的消費者提供無縫移動購物體驗，也可以利用這些第一手數據更好地了解不同設備消費者行為，優化消費體驗。

　　讓移動體驗安全、簡單。那些不用移動設備購物的消費者往往是擔心信息安全問題，40%的受訪者這么表示。還有25%的受訪者表示在移動設備屏幕上瀏覽商品并不方便，14%的受訪者表示在移動設備上購買商品很難。但是，20%的消費者表示如果移動設備上商品信息優化后更能吸引他們。因此零售商應當優化移動購物網站，創建并改善購物應用，讓瀏覽和購物更安全、簡單。

　　讓消費者的移動體驗更輕松。那些沒有在移動設備上購物消費者表示移動專享折扣（30%）和更簡單的購買過程（20%），如一鍵購買，能激勵他們使用移動設備購物。移動渠道能讓零售商給消費者提供一致的購物體驗。