120調度員趙遷遷：鈴聲響起 急救開始 傳好急救接力第一棒

　　生活中，110、119、120這三個求助電話與每個人息息相關，其中120就代表著急救。當有人需要緊急救護時，只要一通電話，急救人員就會爭分奪秒趕來，因為他們時刻準備著與死神賽跑。而等到將患者安全送進醫院之后，他們與急診科醫生交代完病情就默默離開，很少有人會記得他們，更別說了解他們。

　　院前急救到底有多重要，相信大家都心知肚明。但院前急救究竟是哪些人在做？他們每天又是如何在守護著這個城市里的生命？值此第六個“中國醫師節”來臨之際，晉江市120急救指揮中心推出“急救先鋒”系列報道，讓大家深入了解院前急救的那些事，看看這些平凡的“急救人”是怎樣在努力守護生命。

鈴聲響起急救開始

傳好急救接力第一棒

120調度員趙遷遷

　　在大多數人眼里，120調度員的工作不過是接個電話，派輛救護車。其實，調度工作絕非人們想的那么簡單，今天，記者帶您走近晉江市120急救指揮中心調度員趙遷遷，通過她的故事，一起了解這條“生命熱線”背后的故事。

　鈴聲響起急救開始

　　鈴聲響起，急救開始！

　　每當120電話鈴聲響起，對于晉江市120急救指揮中心的調度員而言，就是一場生命急救的啟動。

　　趙遷遷是2019年來到晉江市120急救指揮中心工作。“以前我也以為調度員就是接聽電話、派救護車這么簡單。來了這里，我才知道，調度員的工作那么重要！那不是人們以為的接線員，從我接到電話這一刻，急救就開始了。我在這里傳好急救接力的第一棒，那么病人就能早一點得到救治”,趙遷遷說。

　　趙遷遷的工位上有一部電話、三個電腦顯示屏。“一個顯示屏是用于錄入求救人員相關信息，如姓名、年齡、地址、電話、癥狀等；另一個顯示屏是通過GPS定位系統，顯示求救人員的地址和距離其最近的120分站及出車線路，還可以進入MPDS系統，對患者的傷情進行規范化的處置指導”。

　　“我們就是要分秒必爭！急救從接通電話的那一刻就已經開始。”趙遷遷告訴記者，調度員需要細心引導求救者準確表述地點、病因等要素，并用最快的速度錄入調度系統、調派人員和車輛出車急救。作為一名120調度員，不僅要有良好的溝通能力，具備一定的醫學知識，還要熟悉晉江市的道路交通狀況。雖然現在有GPS地圖的輔助，但還需要調度員熟知道路方位，以便最快速度派出急救車輛，提高出車時效和救治效率。

疫情期間連續奮戰

　　趙遷遷調入晉江市120急救指揮中心工作不久，就遇到了三年疫情特殊時期。

　　在疫情暴發的階段，由于防控需要，所有發熱患者都需救護車轉運，很多社區變成了封控區、管控區，原本很多不需要救護車的患者也撥打120要求轉送到醫院，調度員都必須先受理，耐心解釋現在救護車在忙，等有救護車時再聯系患者出車轉運。疫情期間每天都會面對新情況、新問題，趙遷遷和120急救指揮中心所有同事必須及時掌握最新的防控信息和要求，并與衛健局、醫院等多部門溝通，盡可能地準確、高效答復市民的各種咨詢，讓市民寬心。

　　疫情期間，趙遷遷跟同事們一起吃住在單位，24小時兩班制，從上班到下班一刻都不停歇，有時連水都喝不上一口。一天工作下來，個個口干舌燥、喉嚨沙啞。除與其他調度員一起承擔大量的調度任務外，她還承擔密接人員轉運任務的調派等工作，解決調度過程中出現的各種矛盾和問題，凌晨1、2點睡覺是常態，甚至還通宵達旦。

　　“累肯定是累的，但是我們在這個崗位上，特殊時期更加需要堅守，才能確保“120”這條生命線的暢通，保障群眾的需求”，趙遷遷說。

遠程指導助力“寶寶”降生

　　2021年6月25日清晨，趙遷遷接到一個來自家屬的求助電話，報警人是產婦的老公?；颊呤且幻呀浀竭_預產期的產婦，已有強烈宮縮。

　　面對家屬緊張焦慮的情緒，趙遷遷一邊安撫家屬，一邊根據MPDS系統的流程，有條不紊的指導產婦的老公“接生”，最終，在趙遷遷的指導以及家屬的配合下，嬰兒順利出生，并被安全的送達醫院。

　　因為工作中表現突出，趙遷遷在2021年被泉州市急診急救學會評為“最美醫生”；同年，她還獲得了2021年度全國優秀調度員提名。

　　“每一通電話都是連接生命的希望。你把生命相托，我必分秒把握。”趙遷遷說，這是120急救調度員肩上的使命，今后，她也將繼續守好這條“生命熱線”。

　?。?a href="http://www.vistrails.com/jinjiang/news/" target="_blank">晉江新聞網記者羅麗萍）