“餡餅”變“陷阱” 沖著優惠預付費商家突關門

­　　【走訪】預付卡五花八門 送福利吸引充值

­　　連日來，記者走訪調查發現，市面上各種健身卡、攝影卡、美容美發卡等預付卡五花八門，許多甚至不需要卡片，只要上門時報手機號即可消費，給消費者帶來了極大的便利。一些商家還用貴賓卡、會員卡等不同類別給以不同的優惠、折扣，以此來增強消費者的“黏性”。

­　　8日，記者在市區田安路看到一名男子在街頭發傳單，身旁有一塊“大型健身館”將開業的廣告牌。宣傳單上寫著“預存100元=首年免費”，看似極大的優惠吸引了不少市民咨詢。記者詢問時，該男子卻說“100元定金等于買一年送一年”，和宣傳單說的有些出入。記者發現，到該會所消費并不低，不過還是有市民交了定金。

­　　連日來，記者到浦西萬達廣場、東海泰禾廣場等繁華商圈走訪，一圈下來就收到了許多充值優惠宣傳單，健身房、運動館、攝影店、餐飲店等一應俱全。許多充值活動贈送的福利看起來十分誘人，不少市民當場就充值辦卡。

­　　【揭秘】假開店實為融資 存在幾個共同點

­　　記者調查發現，不少商家突然關張之前，看起來生意挺火，每天都有很多顧客，充值辦卡等優惠廣告宣傳單也是滿街分發。以上述的晉江“米蘭國際婚紗攝影”店為例，該店一位員工告訴記者，攝影店關門前一個月還有10萬元的單子，按理說生意是很好的，也搞不懂為何突然關店。

­　　開業時生意不錯，為何突然關店？一位在泉州經營了10多年理發店的業內人士張先生透露，這類行為多存在詐騙嫌疑。他表示，預付卡是商家自主發行的用于商品或服務的兌付憑證，但實際上又兼具融資、集資等類金融屬性。有些人開店的目的就是為了融資。這種店往往有幾個特點：一是裝修很漂亮；二是雇了很多員工,多為年輕男性,打扮時髦；慣用的手段是辦卡充值，他們拼命地讓會員充值，一段時間后就鉆法律的空子關門走人。那些辦了卡、來不及消費的顧客，一般很難要回他們的錢。

­　　經營一家攝影店多年的黃先生也向記者透露，開業時搞免單拍照等活動，主要是為了吸引顧客到店消費，玩的都是套路。一些攝影店頻繁轉手，接手的人開幾個月就會突然關門。很多消費者沖著優惠活動到店，交了定金最后還沒拍照，店就關門了。

­　　【困境】是否詐騙難定性 消費者維權不易

­　　如果是詐騙行為，為何屢屢發生而難以得到懲治？

­　　對此，警方表示，詐騙需要有虛構事實，隱瞞真相，以非法占有為目的等這幾個要素，主觀上有故意非法占有財產的動機，但在實際認定時存在困難。涉事商家究竟是因經營不善，比如資金鏈斷裂而停業，還是主觀上就存在欺騙消費者、侵占消費者財產而“跑路”，許多情況下難以得到證實。目前，公安部門遇到類似事件一般會先定性為民事糾紛，不予刑事立案，但消費者則會陷入維權難的局面。

­　　既然警方無法立案，那消費者找到工商部門是否能夠解決？記者從工商部門了解到，如果店方老板已經失聯，他們執法起來有一定難度。在處理日常的消費糾紛中，由于沒有強制權，他們不能像司法部門一樣，采取查、封、扣等財產保全手段，更不可能像偵查部門一樣，抓人查問。

­　　對此，福建聯合信實(泉州)律師事務所律師吳培育也表示，像這些案子，有時明知是詐騙，但立案上往往有一定困難。它不像純粹的刑事詐騙，是直接沖著錢去的,中間還隔著合同，提供了與理發、拍照、健身等有關的業務，因此不好定性為刑事詐騙。民事上的詐騙，訴諸法律時，要么案子小訴訟成本高，要么找不到具體的被告對象，最后的訴訟結果往往不是很理想。

­　　盡量少辦卡 充值別太多

­　　業內人士徐先生提醒，許多預付卡確實能享受到優惠的價格，但其中的風險亦不可忽視。消費者辦理預付卡前，最好詳細了解商家的市場信譽和經營狀況，盡量選擇規模較大、證照齊全、信譽良好、經營時間長的店家。對于商家推出的各項優惠服務，要仔細甄別，特別對于涉及幅度較大且明顯低于市場其他同行業價格的服務或項目，一定要謹慎選擇。

­　　“盡量不要辦理期限過長的會員卡，美容、健身等私教課程不要一次性買太多，這樣可以有效避免或減少損失。”工商部門提醒，消費者應與商家達成書面協議并簽訂服務協議或合同，特別對于開卡時間、退卡條件、雙方權利和義務、違約責任等要清晰地記載和注明。一旦發現商家存在非法吸儲、攜款潛逃等惡意侵權跡象，應迅即請求消協或依法成立的其他調解組織進行調解，或向有關行政部門投訴。此外，也可依據合同約定提請仲裁機構仲裁、向人民法院提起訴訟等方式進行維權。

­　　加強監管 嚴厲懲處

­　　福建華達律師事務所律師陳小勇分析，涉及預付卡的投訴絕大部分都與店家關門“跑路”有關，由于多數企業涉案金額達不到刑事立案條件，造成管理空白。從合同法的角度看，消費者在購買預付卡后，實際上是與商家簽訂了書面合同或者口頭約定，進行了預先消費支付的行為，雙方的合同關系已經成立。如因商家的原因導致無法按照之前的約定提供服務的話，就是構成了違約行為，理應承擔法律責任。遇到商家“跑路”的，消費者最好能夠建一個維權群，帶好相關證據一起找當地的消費者協會投訴，并及時向當地的工商等主管部門投訴。

­　　徐先生表示，一旦經營者跑路，會員維權十分困難，其特點可以歸納為：“金額不大”“投訴無用”“起訴不值”。一般預付卡金額幾百元到幾千元不等，對辦卡者而言剛好是一個不大也不小的金額，維權費時費力，有時得不償失，許多人往往選擇放棄。一些人考慮聯系其他受害者一起維權，但往往難以找到，維權十分困難。

­　　他建議，消費者遇到不誠信的商家應當積極向消協投訴，不應該認為被侵犯的利益不大，不去追究，這往往縱容不法商家繼續侵害其他消費者。消費者可以考慮多次投訴，因為這樣更容易引起消協、工商局等部門的重視，從而對相關責任人進行查處。

­　　他同時建議，商家要樹立行業自律意識，自覺抵制業內不法侵權行為，相互監督，相互促進，接受消費者和全社會的監督。各級有關行政部門應建立商家社會誠信信用檔案，及時發布消費提示，為消費者科學理性消費起到“消費晴雨表”的作用。

­　　吳培育律師表示，會員卡商家跑路的問題事關社會誠信，也是社會難題，需要消協、工商局等相關部門切實負起監督責任，嚴厲查處不法商家，保護消費者的合法權益。

­　?。ㄓ浾?張曉明 實習生 金師芳 趙金玲 文/圖（除署名外））